Nuestras preguntas frecuentes

Ingresando su código postal en la página de nuestro transportista DPD disponible aquí.

Nuestra zona de entrega abarca los siguientes países:

- Francia metropolitana

- Unión Europea: España, Italia, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, Suiza,
Austria, Grecia (25 euros de gastos de envío), Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

No incluye al Reino Unido.

Su cuenta personal de cliente le permite seleccionar diferentes direcciones de entrega para cada pedido.

Puede seguir su pedido accediendo a su cuenta de Sia Déco y haciendo clic en "Mis pedidos ".

Los gastos de envío dependen de varios factores, en primer lugar del servicio elegido (correos o paquetería), el peso y el volumen de su pedido y la zona de entrega. Los gastos de envío aparecerán en el resumen de su pedido antes de la validación final.

Para Francia metropolitana, el coste de envío es de 4,90€ y es gratuito para pedidos superiores a 100€ en la página web de Sia Deco.

Ahora es posible la entrega en más de 4000 puntos de relevo. Es gratuito para todos los pedidos superiores a 29€. Por debajo de 29€, cuesta 2,9€.

Para España, Italia y Portugal, los gastos de envío son de 5,90 euros y son gratuitos para los pedidos superiores a 200 euros.

Para Bélgica, Luxemburgo y Suiza, los gastos de envío son de 6,90 euros y son gratuitos para los pedidos superiores a 200 euros.

Recibirá un correo electrónico después de la validación de cada pedido. Tenga en cuenta que si no recibe un correo electrónico, esto puede significar que se ha transferido automáticamente a su carpeta de SPAM / "correo no deseado" o que ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta. Le invitamos a que compruebe su carpeta de SPAM / "correo no deseado" y, a continuación, a que compruebe la dirección de correo electrónico introducida en su cuenta de cliente.

Sus pedidos también aparecerán en su cuenta de cliente en el sitio web de Sia Déco.

El plazo medio de entrega será de 5 a 7 días laborables para todos los productos. Este tiempo se da a título indicativo y no constituye un compromiso firme por parte de SIA. El plazo máximo de entrega es de 20 días laborables.

Todos los artículos SIA que ofrecemos se muestran en el sitio web hasta agotar existencias. Así, un artículo con la mención "Pronto disponible " estará pronto disponible en nuestro sitio web.

Haga clic en el producto marcado como "agotado" y luego en el botón "agotado" debajo de su descripción. A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico en el campo inferior y termine haciendo clic en "recibir la alerta".

No podrá pedir un producto con el estado "No disponible ", ya que esto significa que no tenemos existencias, pero podrá redirigir su elección a otros productos similares.

Los datos que solicitamos para el pago deben coincidir con los datos de su tarjeta. Un simple error de escritura puede hacer que se rechace la transacción, por lo que le rogamos que rellene el formulario de pago con cuidado. También es posible que se supere el límite de crédito o que la tarjeta caduque. Consulte a su banco si tiene alguna duda sobre su tarjeta como medio de pago.

Si se trata de un error de preparación con el envío de un artículo equivocado, lo sentimos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: support@sia-deco.com

Nuestro equipo le enviará el formulario de nuestra página de reclamaciones para que lo rellene y, si es aceptado por nuestro servicio, le sustituiremos el producto lo antes posible sin ningún coste adicional, tan pronto como recibamos la confirmación de la devolución del primer artículo a nuestro almacén.

Tenga en cuenta que, tal y como se indica en las "Condiciones Generales de Venta", puede haber variaciones entre los productos entregados y los mostrados en la página web, principalmente en el caso de los productos fabricados manualmente para los que no se puede garantizar perfectamente la homogeneidad de la producción o para los que han sido objeto de adaptaciones debido a la evolución técnica o tecnológica. Estas diferencias, siempre que no se refieran a las características esenciales de los productos y no afecten a su calidad, no pueden justificar una anulación del pedido o un rechazo de la entrega.

Puedes devolver un producto del que te arrepientas. En este caso, los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. No se aceptarán productos incompletos, dañados o sucios. Los gastos de envío correrán a su cargo.

Todas las solicitudes de devolución deben ser validadas previamente por nuestro servicio de atención al cliente. Lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: support@sia-deco.com
y, a continuación, rellenar el formulario de reclamación facilitado por correo electrónico.

Para su información, las devoluciones postales son gestionadas por las oficinas de correos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir y rellenar el formulario de reclamación por correo electrónico. A continuación, se le enviará un formulario de envío estándar a nuestro almacén.

Para las devoluciones de paquetes recogidos en un punto de recogida, le enviaremos un formulario precumplimentado que deberá presentar con el paquete cuando acuda a su punto de recogida.

Le invitamos a que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: support@sia-deco.com
o desde la página de Contacto en la parte inferior del sitio. Nuestros equipos le darán una respuesta en un plazo de 48 horas, excepto los sábados y domingos.

Los transportistas facilitan la información sobre las entregas. Sia Déco no se responsabiliza de que estas empresas nos envíen información errónea en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le invitamos a consultar el estado de su pedido en su área de cliente y si no consigue obtener la información que busca, le invitamos a hacer clic en la mención "Contáctenos " que encontrará en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web www.sia-deco.com

Nuestros equipos le darán una respuesta en un plazo de 48 horas, excepto los sábados y domingos.

Utilizando el botón "Filtro" situado en la parte superior izquierda de las páginas de la colección. En el menú desplegable, puede buscar el nombre, el tipo de producto, elegir la gama de precios y el color.

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, Paypal, Klarna sólo para Francia.

Klarna es un proveedor de servicios de pago flexible que se responsabiliza de su pago de principio a fin. Este método de pago seguro sólo está disponible en el Reino Unido. Date más tiempo con el pago en 3 veces sin comisiones. El primer pago se cobra una vez procesado el pedido y los dos pagos restantes se deducen automáticamente de la tarjeta bancaria de su elección. Y todo ello sin ningún coste adicional.

1. Añadir uno o más artículos a mi cesta

2. En el momento de la compra, selecciono la opción de pago en 3 plazos de Klarna

3. Será redirigido automáticamente a la página web de Klarna para completar su pedido.

4. encontrar toda la información sobre mi pedido y mis pagos en la aplicación de Klarna

Klarna toma fuertes medidas de seguridad para proteger sus datos personales y evitar compras no autorizadas.

¿Tiene alguna pregunta? Ir a las preguntas frecuentes de Klarna. También puedes chatear con un asesor descargando la app de Klarna.

En el momento de la compra, seleccione la opción de pago gratuito en 3 plazos para dividir su compra en tres pagos, que se cobrarán cada 30 días a partir de la confirmación del pedido (normalmente la fecha de envío). Simplemente añada los datos de la tarjeta que desea utilizar para los débitos directos. Le avisaremos de la fecha de vencimiento de sus pagos y podrá disfrutar de su compra con tranquilidad.Consulte las condiciones completas.

Siempre que los pagos se realicen de acuerdo con su calendario de pagos, no hay cargos por pagar en 3 plazos sin gastos. Sin embargo, si no realiza los pagos a tiempo, pueden aplicarse cargos por demora. Para más información, consulte nuestras condiciones.

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