Condiciones generales de venta
- Alcance
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas celebradas entre la empresa CAFOM DISTRIBUTION, sociedad por acciones simplificada con un capital de 577.600,00 euros, cuya sede social está situada en 9 rue Jacquard. 93310 LE PRE SAINT GERVAIS Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Bobigny con el número RCS 337 810 501, número de IVA FR56337810501 y cualquier usuario (en adelante, el “Cliente”)) del sitio www.sia-deco.com (en adelante, “el Sitio”) que deseen realizar una compra en Francia continental.
Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en cualquier momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Estas Condiciones Generales de Venta serán aplicables mientras aparezcan en el Sitio. CAFOM DISTRIBUCIÓN se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento sin información previa al Cliente; precisándose, sin embargo, que las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente, aceptadas formalmente por el Cliente y confirmadas por CAFOM DISTRIBUCIÓN.
Cada compra en el Sitio está sujeta a todas las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta aplicables en la fecha de realización del pedido. El Cliente sólo podrá validar su pedido después de haber leído las presentes condiciones generales y haberlas aceptado marcando la casilla dedicada a tal efecto.
CAFOM DISTRIBUCIÓN considera que al validar su pedido, y al marcar la casilla habilitada al efecto, el Cliente ha leído debidamente las condiciones generales de venta y las acepta sin reservas.
Al validar las presentes Condiciones Generales de Venta al realizar el pedido, el Cliente declara tener la capacidad jurídica que permite celebrar un contrato en el sentido de los artículos 1145 y siguientes del Código Civil y certifica ser una persona física mayor de edad sin fines de lucro que actúa por su cuenta. o sus necesidades personales.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a los productos vendidos en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Como consumidor, el Cliente tiene derechos específicos, que se verían cuestionados en el caso de que los productos adquiridos en el Sitio estuvieran en realidad relacionados con su actividad profesional. En este último caso, el Cliente no puede invocar las disposiciones del derecho del consumidor en general y de la venta a distancia en particular.
- Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir el régimen de venta online de productos de decoración del interior del hogar y los derechos y obligaciones que de ello se derivan.
Las presentes condiciones generales de venta pretenden regir:
- la organización de las relaciones jurídicas entre CAFOM DISTRIBUCIÓN y el Cliente.
- las condiciones de venta entre CAFOM DISTRIBUCIÓN y el Cliente (pedido, entrega, etc.).
El Sitio ofrece venta a distancia. Toda la información contenida en el sitio www.sia-deco.com está en francés para la parte del comercio electrónico.
- Orden
El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio de acuerdo con el siguiente proceso de pedido:
- Elección de artículos y adición a la cesta.
- Validación del contenido de la cesta
- Identificación en el Sitio si el Cliente aún no está identificado
- Elección del método de entrega
- Aceptación de los Términos y Condiciones Generales y pago
- Validación de pago
3.1 IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
Para realizar un pedido, el Cliente debe conectarse al Sitio. El Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeto a incidentes que afecten el nivel de los servicios.
Al realizar su primer pedido, el Cliente deberá crear una cuenta de cliente a través de la sección “CREO MI CUENTA” y completar la información obligatoria en el formulario dedicado a este fin. El Cliente se compromete expresamente a no utilizar datos falsos o de terceros.
El registro en el Sitio entra en vigor tan pronto como el Cliente hace clic en el botón “VALIDAR”.
En pedidos posteriores, el Cliente podrá acceder a su cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña.
El Cliente es enteramente responsable de su nombre de usuario y contraseña y se compromete a garantizar su confidencialidad.
3.2 REALIZAR EL PEDIDO
El Cliente que desea realizar un pedido selecciona productos en el Sitio. Una vez realizada la selección, el Cliente deberá hacer clic en el botón “COMPRAR”. La cesta queda así constituida por el Cliente.
El proceso de pedido se desarrolla en 4 etapas, previa validación de la cesta por parte del Cliente:
- 1. Resumen del pedido:
El Cliente comprueba el contenido de su cesta y puede introducir un código de ventaja que le permitirá beneficiarse de una oferta vigente en el Sitio.
- 2. Entrega:
Antes de la validación final de su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de realizar cambios cuando observe que ha aparecido un error en la introducción de datos.
El Cliente sólo podrá validar su pedido después de haber leído las presentes condiciones generales y haberlas aceptado marcando la casilla dedicada a tal efecto.
- 3. Pago:
Una vez validados los pasos 1 y 2, el Cliente deberá seleccionar su método de pago y validar su pago.
- El pago de las compras se realiza a elección del Cliente mediante tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, Carte Bleue emitida en Francia. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido. El cliente también tiene la opción de elegir el método de pago PayPal y pagar en 3 cuotas de forma gratuita con Klarna sólo para Francia.
- Lucha contra el fraude durante el pago:
CAFOM DISTRIBUCIÓN se reserva el derecho de solicitar al Cliente que acredite su identidad, su lugar de residencia y el medio de pago utilizado.
En ausencia de recepción de dichos justificantes, CAFOM DISTRIBUTION se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
Esta solicitud tendrá el efecto de suspender el pedido en espera de la transmisión de estos justificantes por correo electrónico a support@sia-deco.com, o por correo postal a la siguiente dirección: CAFOM DISTRIBUTION – 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS.
CAFOM DISTRIBUCIÓN podrá cancelar el pedido en caso de incumplimiento de los justificantes o de no transmisión de estos documentos. En este caso, la cancelación del pedido no puede dar derecho al Cliente a ningún daño.
CAFOM DISTRIBUTION se reserva el derecho de negarse a cumplir con cualquier pedido en caso de que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
- Validación de pago:
El pago se valida tras la recepción de la información adicional solicitada en caso de pago con tarjeta de crédito que requiera las verificaciones mencionadas anteriormente.
- Confirmación:
El pedido es firme para el Cliente tras la validación de su pedido, sujeto a la aplicación del artículo 9 “Derecho de desistimiento”.
La validación del pedido por parte del Cliente y el pago del mismo dan lugar a la recepción de un correo electrónico de confirmación enviado por CAFOM DISTRIBUTION a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
La comunicación online del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba de la totalidad de dicho pedido de conformidad con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y constituirán el pago de las sumas ocasionadas por la introducción de los productos que aparecen en el bono.
La celebración del contrato sólo se producirá en el momento de la confirmación del pedido por parte de CAFOM DISTRIBUCIÓN.
CAFOM DISTRIBUTION se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular debido a un problema con el suministro de productos o a un problema relacionado con el pedido recibido.
Los datos comunicados por el Cliente y registrados por CAFOM DISTRIBUTION al registrar el pedido constituyen prueba de las transacciones entre el Cliente y CAFOM DISTRIBUTION.
La información relativa al pedido está sujeta a un tratamiento informático del que es responsable CAFOM DISTRIBUTION, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de las presentes condiciones generales de venta.
- Disponibilidad del producto
Las ofertas de productos presentadas en el Sitio son válidas hasta agotar existencias. Antes de cualquier compra, se mantiene informado al Cliente de la disponibilidad de los productos.
El Cliente reconoce y acepta que CAFOM DISTRIBUTION hará todo lo posible para procesar y cumplir con todos los pedidos que hayan sido objeto de una confirmación de pedido por parte de CAFOM DISTRIBUTION.
En la medida en que sean necesarios tiempos de procesamiento entre el registro de un pedido y su pago por parte del Cliente, los productos pueden dejar de estar disponibles durante este período.
En el caso de que, tras la confirmación del pedido por parte de CAFOM DISTRIBUTION, los productos dejen de estar disponibles total o parcialmente, CAFOM DISTRIBUTION informará al Cliente por correo electrónico de dicha indisponibilidad. De conformidad con el artículo L 216-1 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si después de haberlo ordenado, según el mismo. términos, al profesional para realizar la entrega o prestar el servicio dentro de un plazo adicional razonable, este último no se ha realizado dentro de este plazo. Sia reembolsará el pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que se rescindió el contrato. En caso de un pedido compuesto por varios productos, CAFOM DISTRIBUTION reembolsará únicamente los productos faltantes, siendo el pedido válido para los demás productos.
- Precio
Los precios indicados en el Sitio están expresados en euros e incluyen todos los impuestos (TTC), incluido el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA podrá verse reflejado en el precio de venta de los productos.
Los precios y ofertas promocionales indicados en el Sitio son válidos únicamente en Francia metropolitana.
Los precios de los productos no tienen en cuenta los costos de envío que se facturarán además del precio de venta de los productos (los costos de envío se muestran en el Sitio y se especifican al Cliente al realizar el pedido), sujeto a las excepciones mostradas en el Sitio. de conformidad con el artículo 7.5.
Los productos se facturan al precio vigente en el Sitio en el momento en que el Cliente registra el pedido.
El precio garantizado al comprador es el que aparece en el Sitio en el momento del pedido. El precio del producto, fijado en el momento de la compra, es firme y definitivo. Este precio se paga íntegramente y en un solo pago.
CAFOM DISTRIBUTION se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio mostrado al realizar el pedido en el Sitio por el Cliente no estará sujeto a ninguna modificación.
El Cliente no puede aprovechar los precios cobrados en el Sitio para solicitar la alineación de precios en la tienda y viceversa.
- Pago
6.1 CONDICIONES DE PAGO
El pago del precio total del pedido vence al realizar el pedido en el Sitio.
El Cliente se compromete a pagar el precio estipulado por el producto solicitado en el Sitio (precio de los productos y transporte). Ningún pago realizado por el Cliente podrá considerarse como depósito.
El Cliente paga su pedido con tarjeta de crédito según lo propuesto en el Sitio. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, Mastercard, Carte Bleue emitidas en Francia.
El Cliente deberá introducir sus datos bancarios.
El Cliente garantiza a CAFOM DISTRIBUCIÓN que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago con tarjeta de crédito al realizar el pedido.
La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe del pedido.
Cualquier pedido con pago mediante tarjeta de crédito sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago correspondientes hayan dado su conformidad.
Cualquier transmisión de información por parte del Cliente se realiza en un contexto seguro utilizando los protocolos vigentes en Internet.
El pago realizado en línea se realiza a través del sistema seguro de pago Cyberplus.
CAFOM DISTRIBUTION se reserva el derecho de negarse a cumplir un pedido o realizar una entrega de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.
6.2 INCIDENTE DE PAGO
CAFOM DISTRIBUCIÓN no estará obligada a entregar los productos solicitados por el Cliente si éste no paga el precio íntegro en las condiciones anteriormente indicadas.
Al cargar el pedido, en caso de pago incompleto, irregular o inexistente por cualquier motivo o en caso de cualquier incidencia en el pago, CAFOM DISTRIBUTION se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso.
En caso de retraso en el pago y en el pago de las sumas adeudadas por el Cliente, se aplicarán automáticamente al Cliente sanciones por retraso en el pago de un importe igual al tipo de interés legal, una vez que la notificación previa quede sin efecto, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran reclamarse a a él.
En caso de impago después de que el requerimiento quede sin efecto, CAFOM DISTRIBUCIÓN conserva la plena propiedad sobre los productos solicitados hasta el pago total y podrá emprender acciones de recuperación ante el juez competente.
6.3 RESERVA DE PROPIEDAD-TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Los productos solicitados siguen siendo propiedad de DISTRIBUCIÓN CAFOM hasta el pago total y definitivo de su precio (principal y accesorios). La falta de pago podrá dar lugar a que DISTRIBUCIÓN CAFOM reclame los productos. Estas disposiciones no impiden la transferencia al Cliente, desde su recepción, de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos adquiridos así como de los daños que pudieran causar.
- Entrega
7.1 CONDICIONES DE ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio.
El Cliente deberá, antes de firmar el albarán de entrega:
- Verificar el estado aparente del/los paquete(s).
- Verifique el estado de los productos dentro del paquete(s).
- Verificar la correcta conformidad de los productos en relación con el formulario de pedido, por un lado, y con la mercancía solicitada, por otro.
Por tanto, es responsabilidad del Cliente realizar todos los controles necesarios para juzgar la conformidad de los productos en el momento de la entrega.
En caso de anomalías observadas durante la entrega, el Cliente deberá realizar las reservas necesarias, detalladas, legibles y lo más precisas posibles (roturas, desperfectos, no conformidades: error del producto, diferente color y/o dimensiones; falta de artículos, etc.). ) y rechazar la entrega del paquete(s), explicando los motivos del rechazo. Una copia de sus reservas deberá ser enviada por el Cliente a CAFOM DISTRIBUCIÓN por correo electrónico a support@sia-deco.com.
Además, el Cliente también tiene la posibilidad de expresar a CAFOM DISTRIBUTION cualquier reserva específica sobre los productos entregados a más tardar dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recepción o retirada de los productos por correo electrónico a support@sia-deco.com .
A falta de reservas específicas por parte del Cliente, la entrega se presumirá conforme, sin perjuicio de las garantías descritas en el artículo 13 siguiente.
7.2 ZONAS DE ENTREGA
Actualmente, los productos SIA pueden entregarse en Francia metropolitana y la Unión Europea: España, Italia, Portugal, Bélgica, Luxemburgo,
Austria, Grecia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
No incluye Reino Unido ni Suiza.
7.3 MÉTODOS DE ENTREGA
Para mantener los costos de envío lo más bajos posible, CAFOM DISTRIBUTION se esfuerza por enviar los artículos lo más rápido posible limitando el número de envíos.
Los costes de envío dependen de varios factores, en primer lugar, del servicio elegido (correos o retransmisión de paquetes), del peso y volumen de su pedido y de la zona de entrega. El coste de envío aparecerá en el resumen de su pedido antes de la validación final.
Productos Sia Deco (flores y pequeños adornos, excepto muebles) para Francia continental y Europa:
- Para un pedido inferior a 100 €, la entrega en un punto de retransmisión con Colissimo cuesta 3,90 € y la entrega a domicilio DPD Predict con cita previa (3 a 5 días) en Francia cuesta 5,90 €. Si el pedido es igual o superior a 100€ el envío es gratuito. El repartidor se acercará al Cliente y le entregará el paquete contra firma. Si el destinatario está ausente, se dejará un aviso de entrega en el buzón del destinatario especificando el lugar donde deberá recogerse el paquete. El Cliente dispone entonces de 7 días para recoger su paquete. Transcurrido este plazo, será devuelto automáticamente a DISTRIBUCIÓN CAFOM. Sin notificación por parte del Cliente al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a support@sia-deco.com dentro de los 30 días siguientes a la devolución, CAFOM DISTRIBUTION reembolsará automáticamente al Cliente el importe de su pedido, quedando los gastos de envío a cargo del cliente.
- Para Bélgica, Alemania, España, Italia, Portugal y Luxemburgo, los gastos de envío ascienden a 7,90€ y son gratuitos a partir de 200€ de compra.
- Los gastos de envío para el resto de Europa son de 14,90€ para compras inferiores a 200€ y de 22,90€ para compras superiores a 200€.
Productos Sia Home (muebles) para Francia continental y Europa:
| Talla S / M (sillón, silla, somier, colchón) | Talla M / L (sillón, puf, colchón) | Talla M / L (sillón, puf, colchón) | Talla L / XL (sofá) | Talla L / XL (sofá) | |
| Transportador | DPD Predecir con cita previa | Entrega VIR a pie de camión | Entrega VIR a la habitación que elijas | Entrega VIR a pie de camión | Entrega VIR a la habitación que elijas |
| Francia | 29€ | 39€ | 49€ | 79€ | 99€ |
| Bélgica | 39€ | / | / | 79€ | 99€ |
| Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España | 39€ | / | / | / | / |
- No hay entrega al punto de retransmisión.
- La devolución es responsabilidad del cliente que se enviará directamente al almacén. Notifique al servicio posventa por correo electrónico support@sia-deco.com antes de realizar una devolución.
7.4 PLAZOS DE ENTREGA
CAFOM DISTRIBUCIÓN se compromete a informar al Cliente de los plazos de entrega.
Plazos medios de entrega de productos. Sia Deco (flores y pequeños adornos, excepto muebles) para Francia continental, Mónaco y Bélgica son 3-5 días laborables para todos los productos. Estos plazos se mencionan únicamente a título informativo y no constituyen un compromiso firme por parte de SIA. El plazo de entrega es 20 días hábiles.
Para otros países europeos, espere de 5 a 7 días.
Durante los períodos de mayor actividad, estos horarios pueden variar.
Los plazos de entrega de los productos Sia Home (muebles grandes) incluidos sofás, sillas, taburetes, pufs, sillones, mesas, camas y cabeceros varían en función del producto y están indicados en la descripción del producto.
Para sofás, sillones y sillas el plazo de entrega es de 10 a 11 semanas.
Los plazos de entrega indicados dependen, en particular, de la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega indicados están calculados en días laborables (excepto domingos y festivos).
Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de recepción por parte del Cliente de un correo electrónico de confirmación del pedido.
En caso de problema de entrega, CAFOM DISTRIBUTION se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para mantener informado al Cliente de cualquier incumplimiento de la fecha de entrega.
CAFOM DISTRIBUTION no se hace responsable si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Si se supera el plazo de entrega, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá rescindir el contrato de venta por correo electrónico a la siguiente dirección: support@sia-deco.com o por carta certificada con acuse de recibo. a CAFOM DISTRIBUTION – 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS, cuya copia se enviará por correo electrónico a support@sia-deco.com .
La venta se considerará cancelada si no se ha producido la entrega antes de la recepción del correo electrónico o carta por parte de CAFOM DISTRIBUCIÓN.
El importe de la venta pagado por el Cliente se reembolsará a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de cancelación por parte del Cliente.
7.5 GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se muestran en el Sitio y se especifican al Cliente al realizar el pedido, en particular al validar la cesta.
Los costos de envío podrán ofrecerse gratuitamente de forma ad hoc únicamente como parte de las operaciones de marketing promocional de CAFOM DISTRIBUTION.
- Información del producto
CAFOM DISTRIBUCIÓN difunde con el mayor rigor la información relativa a las características esenciales de los productos y se compromete a proporcionar descripciones en forma de “ficha de producto”.
CAFOM DISTRIBUCIÓN se compromete a publicar fotografías relativas a dichos productos, dentro de los límites técnicos y cumpliendo con los mejores estándares del mercado. Pueden existir variaciones mínimas, particularmente en la presentación, entre los productos entregados al Cliente, particularmente los realizados manualmente, y los representados en el Sitio.
DISTRIBUCIÓN CAFOM no se hace responsable de posibles diferencias visuales mínimas que no afecten las características esenciales de los productos,
- Derecho de desistimiento
El Cliente dispone, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, de un plazo de desistimiento de 30 días naturales desde la recepción o retirada del producto para devolverlo a CAFOM DISTRIBUTION a efectos de cambio o reembolso.
Los gastos de devolución serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
9.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
El Cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento:
- ya sea completando debidamente el formulario de desistimiento propuesto en el Anexo 1 y enviándolo por correo electrónico a la siguiente dirección: support@sia-deco.com y por correo certificado a la dirección postal
Sia Deco - Servicio de devolución
23 BIS BOULEVARD D'ANVAUX36000 CHÂTEAUROUX
FRANCIA
- ya sea contactando al servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@sia-deco.com
El Cliente debe colocar todos los productos en el(los) paquete(s) y preparar cuidadosamente el(los) paquete(s) de devolución.
El Cliente deberá devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado.
Sólo se aceptarán devoluciones si el Cliente respeta el procedimiento de devolución del producto.
El Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos devueltos no son aptos para su comercialización debido, por ejemplo, a daños evidentes.
El Cliente deberá devolver los productos por sus propios medios a la siguiente dirección, indicando su número de pedido:
CAFOM - SIA
23 BIS BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHÂTEAUROUX
FRANCIA
En caso de devolución de los productos por parte del Cliente que ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con este artículo, el Cliente asume los riesgos del transporte.
9.2 CAMBIO, REEMBOLSO DE PRODUCTOS
El Cliente que ha ejercido su derecho de desistimiento tiene la opción de solicitar un cambio del producto o un reembolso.
Intercambio de productos
Si el Cliente desea cambiar el producto, CAFOM DISTRIBUTION sólo aceptará devoluciones si se respeta debidamente el procedimiento de devolución descrito en el artículo 9.1 anterior.
Una vez aceptada la devolución por CAFOM DISTRIBUTION, la solicitud del Cliente es atendida por CAFOM DISTRIBUTION. Los nuevos productos se entregarán al Cliente en un plazo razonable que depende de la disponibilidad del producto.
Si los productos solicitados por el Cliente no estuvieran disponibles, CAFOM DISTRIBUCIÓN le informará y reembolsará el pedido en las condiciones que se describen a continuación.
Reembolso de productos
Cuando se ejercite el derecho de desistimiento, CAFOM DISTRIBUTION se compromete a reembolsar al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho, después de haber realizado todos los controles de los productos.
La forma de reembolso se realizará según la forma de pago elegida por el Cliente, menos los gastos de devolución de los productos cuando la opción de devolución de los productos haya sido elegida por el Cliente.
Cualquier producto que haya sido dañado por el Cliente no será reembolsado o reembolsado parcialmente.
CAFOM DISTRIBUCIÓN reembolsará el producto mediante abono en la tarjeta bancaria en un plazo máximo de 30 días sujeto a haber recibido los productos nuevamente en su embalaje y condiciones originales a la siguiente dirección:
CAFOM - SIA
23 BIS BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHÂTEAUROUX
FRANCIA
Los gastos de envío de los artículos devueltos seguirán siendo responsabilidad del comprador, a menos que los artículos entregados no se ajusten al pedido o estén sujetos a defectos aparentes debidamente constatados a la recepción por el Cliente como se indica en el artículo 10. En este caso, los gastos de envío no será reembolsado en el caso de que alguno de los productos adquiridos sea conservado por el Cliente.
- Garantías
Después del pago de su pedido, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad así como de la garantía contra vicios ocultos de conformidad con las disposiciones legales vigentes de los artículos L 217-1 a L 218-2 del Código del Consumidor y de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
El Cliente deberá realizar, en el momento de la entrega, todos los exámenes necesarios para detectar posibles daños, faltantes, defectos u otros defectos aparentes o no conformidades de los productos entregados a su pedido. En particular, deberá comprobar el estado del embalaje, el número de bultos y los productos en sus cantidades, sus referencias, su estado y sus características.
10.1 EN CASO DE INCUMPLIMIENTO
CAFOM DISTRIBUCIÓN está obligada a entregar productos que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega de los productos.
Las acciones derivadas de falta de conformidad prescribirán a los 2 años desde la entrega de los productos.
De conformidad con las disposiciones vigentes en los artículos L.217–9 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente elige entre la reparación y la sustitución de los productos.
Si esto fuera imposible o el coste fuera claramente desproporcionado respecto al valor de los productos, CAFOM DISTRIBUCIÓN no estará obligada a proceder según el método elegido por el Cliente.
Sin embargo, el Cliente sólo podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio o conservar el producto y recibir un reembolso parcial del mismo cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo L.217-10 del Código del Consumo, es decir si: -La solución solicitada, propuesta o acordada (reparación o sustitución) no puede implementarse dentro del mes siguiente a la reclamación del Cliente,
-O si esta solución no puede realizarse sin mayores inconvenientes para el Cliente dada la naturaleza del producto y el uso que busca.
10.2 EN CASO DE DEFECTO OCULTO
CAFOM DISTRIBUTION está sujeta a la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado.
El comprador deberá interponer la acción por vicios ocultos en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
De conformidad con las disposiciones vigentes en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el Cliente tiene la opción de devolver el artículo y obtener el reembolso del precio, o conservar el artículo y obtener el reembolso de parte del precio.
CAFOM DISTRIBUCIÓN también podrá ofrecer al Cliente la reposición de los productos.
10.3 RECLAMACIÓN
Para ejercer la garantía legal, el Cliente deberá notificar a CAFOM DISTRIBUTION el defecto tan pronto como aparezca completando el formulario de contacto disponible en el Sitio y enviándolo acompañado de fotografías al Servicio de Atención al Cliente de CAFOM DISTRIBUTION por correo electrónico a support@sia-deco.com
El Cliente deberá cumplir las condiciones de devolución del producto descritas en el artículo 9.1 anterior.
Los costos de devolución de productos son responsabilidad de DISTRIBUCIÓN CAFOM.
En el caso de que el Cliente opte por sustituir los productos en el marco de las presentes garantías legales, los gastos de envío de los productos sustituidos corren a cargo de CAFOM DISTRIBUTION.
CAFOM DISTRIBUTION no se hace responsable de posibles inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
- Disputas y responsabilidades
El Cliente está obligado a verificar la integridad y veracidad de la información que proporciona a CAFOM DISTRIBUTION al realizar el pedido y, en particular, la dirección de entrega.
El Cliente es responsable de la información que proporciona durante el registro y al realizar el pedido. DISTRIBUCIÓN CAFOM no se hace responsable de posibles errores de entrada que pudieran provocar errores en la entrega. Si la dirección de entrega resulta ser incorrecta o si el Cliente decide cambiar la dirección de entrega después de enviar los productos por CAFOM DISTRIBUTION, los costos de la nueva entrega correrán a cargo del Cliente.
La elección y compra de productos por parte del Cliente son bajo su única y exclusiva responsabilidad. En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del producto, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de CAFOM DISTRIBUTION, excepto en el caso de un defecto oculto probado. cumplimiento, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previsto por las disposiciones del Código del Consumidor.
DISTRIBUCIÓN CAFOM no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado de los productos por parte del Cliente o en casos fortuitos o de fuerza mayor.
Se consideran casos fortuitos o de fuerza mayor exonerantes de responsabilidad todos los actos o circunstancias que sean irresistibles, imprevisibles y fuera del control de las partes, particularmente en caso de huelgas de transportistas que tengan impacto nacional, o de desastres naturales como inundaciones o incendios.
Los productos vendidos en el Sitio están destinados a uso privado. En ningún caso podrán ser utilizados a título profesional por asociaciones o comunidades o cualquier otra entidad que no cumpla con las normas de uso profesional.
- Protección de datos
CAFOM DISTRIBUTION recoge los datos personales del Cliente con la finalidad de tramitar su pedido, establecer facturas por parte de CAFOM DISTRIBUTION, encuestas de satisfacción, identificar al Cliente, o para informar al Cliente del seguimiento del pedido o del envío, entrega así como cualquier otra acción relacionada a la gestión y vida del pedido.
Además, la información comunicada en el Sitio también permite a CAFOM DISTRIBUTION enviar al Cliente, con su consentimiento expreso, boletines informativos informándole de las operaciones comerciales actuales, de los eventos organizados por CAFOM DISTRIBUTION y de seguir sus novedades.
Sin embargo, el Cliente conserva la posibilidad de rechazar dichos boletines, ya sea no dando su consentimiento al registrarse y/o validar su pedido, o oponiéndose de forma gratuita al uso de sus datos de contacto para el envío de ofertas comerciales. El Cliente puede realizar su solicitud haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en cada mensaje electrónico o enviando un correo electrónico a support@sia-deco.com
CAFOM DISTRIBUTION es el responsable del tratamiento de estos datos. En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004 y el Reglamento Europeo de Protección de Datos, el Cliente tiene un derecho de acceso y rectificación de la información que le concierne, así como un derecho de oposición al procesamiento. de sus datos y portabilidad. Para ejercer uno de estos derechos, el Cliente puede completar un formulario puesto a su disposición por CAFOM DISTRIBUTION en el Sitio haciendo clic en el botón “CONTÁCTENOS” o enviar un correo electrónico a la dirección: support@sia-deco.com o una carta a la siguiente dirección:
Servicio al cliente SIA
9/11 calle Jacquard,
93310 Le Pré Saint-Gervais
FRANCIA
Los detalles de los objetivos y derechos del Cliente se detallan en nuestra Política de Privacidad adjunta en el Apéndice. CAFOM DISTRIBUCIÓN se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente.
“Datos personales” se refiere a la información relativa al Cliente como persona física comunicada voluntariamente por el Cliente. Por lo tanto, los datos personales incluyen datos personales (como apellidos, nombres, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) para permitir la ejecución del servicio solicitado por el Cliente.
CAFOM DISTRIBUCIÓN protege la privacidad del Cliente respetando la legislación vigente.
CAFOM DISTRIBUTION informa al Cliente que este tratamiento automatizado de información ha sido declarado a la CNIL con el número 2106324.
- Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, logotipos, imágenes gráficas y/o sonoras, etc.) es propiedad de CAFOM DISTRIBUTION y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales en materia de propiedad intelectual. El contenido no puede ser copiado, reproducido o grabado de ninguna manera sin el permiso previo por escrito de CAFOM DISTRIBUTION.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
CAFOM DISTRIBUTION es titular de los derechos de propiedad intelectual bajo derechos de autor, diseños y modelos, u otros derechos de análoga naturaleza.
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- Uso de cookies
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- Mediación
De conformidad con el artículo L616-1 del Código del Consumidor, el Cliente puede utilizar el servicio de mediación MEDYCIS de forma gratuita, por vía electrónica: www.medicys.fr, o por correo postal: MEDICYS- Centro de mediación y solución amistosa de justicia - 73,. Boulevard de Clichy, 75009 - París, por todas las reclamaciones ya presentadas por escrito al servicio de atención al cliente del vendedor desde hace menos de un año y no satisfechas.
- Divisibilidad de cláusulas
El hecho de que cualquier cláusula de estas condiciones generales de venta resulte nula, inaplicable, obsoleta, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, no podrá poner en duda la validez, legalidad y aplicabilidad. del resto de estipulaciones de estas condiciones generales de venta que permanecerán vigentes.
El Cliente seguirá obligado a cumplir sus obligaciones contractuales y, como tal, no podrá reclamar ninguna exención de responsabilidad.
- Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
Las partes buscarán, ante cualquier controversia, un posible acuerdo amistoso.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier disputa relativa a la formación, ejecución, interpretación y terminación a la que podrían dar lugar las Condiciones Generales de Venta, incluso en caso de reclamación de garantía o de múltiples demandados, es de la jurisdicción exclusiva del Tribunales franceses.
- Apéndice
ANEXO 1:
Formulario de desistimiento para completar y devolver solo si desea ejercer su derecho de desistimiento del pedido realizado en el Sitio.
A la atención de:
Sia Deco - Servicio de devolución
23 BIS BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHATEAUROUX
FRANCIA
Por la presente le notifico/le notificamos mi/nuestro desistimiento del contrato relativo a la venta de los bienes/a la prestación de servicios* mencionados a continuación:
Pedido el*:
Recibido el*:
Número de orden*:
Nombre del consumidor(es)*:
Dirección del(los) consumidor(es)*:
Firma del consumidor (si es en formato papel):
Fecha*:
*Completar o eliminar lo innecesario
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