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Pour les autres pays de l'Union Européenne, veuillez consulter notre FAQ.

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🔙 Pour retourner votre commande, il faut au préalable envoyer une demande par mail à support@sia-deco.com en mentionnant le numéro de comande et joindre les photos du produits et de l’emballage afin que notre SAV vous envoie le formulaire de retour à remplir. Les frais de retour sont à la charge du client. Le suivi est obligatoire pour le retour, pour cela nous vous prions d’envoyer par e-mail une photo du bordereau d’envoi au SAV.

• 💐 Pour les fleurs avec tissu  : 

Prévoir une hauteur de vase inférieure de 10 cm par rapport à la taille de la tige pour mettre en valeur la fleur. Il est possible d'assembler plusieurs tiges afin de créer un bouquet. Votre bouquet paraîtra plus naturel si vous sélectionnez des tiges différentes grâce aux variantes proposées.

Nettoyer avec un linge sec et doux. Retirer la poussière avec un sèche-cheveux et sans chaleur. Ne pas exposer directement à la lumière du soleil. Ne pas les mettre dehors pour préserver la couleur. 

• 🌾 Pour les baies : 

Ne pas laver. Éviter les chocs et frottements. 

• 🌿 Pour les plantes artificielles en plastique et sans tissu :  

Laver avec de l'eau et du liquide vaisselle. Puis séchées à l'air libre. Ne pas exposer directement à la lumière du soleil. Ne pas les mettre dehors pour préserver la couleur. Si une feuille se détache, elle peut être remise sur son socle en la glissant dedans avec un point de colle. Les tiges sont souvent en fil de fer à l'intérieur, vous pouvez donc les orienter à votre guise et déployer les feuilles après livraison. 

• 🏺 Pour les vases, pots et décorations en matière naturelles, grès, et céramique : 

Les matériaux naturels peuvent être poreux au contact de l'eau. Éviter les changements de température brusques.  

• 🏺 Pour la vases et décorations en métal, aluminium et acier : 

Nettoyer avec de l'eau tiède savonneuse. 

• 🏺 Pour la vases et décorations en verre : 

Lavage à l'eau chaude avec du savon et une éponge non abrasive. Séchez immédiatement après pour éviter les trace. 

• 🕯️ Pour les bougies, bougeoirs, photophores et lanternes : 

 Ne pas laisser brûler les bougies sans surveillance et poser sur une surface stable, loin des matières plastiques, inflammables et textiles. Utiliser de préférence un éteignoir pour préserver votre bougie. Il se peut qu'un dépôt d'huile se fasse à la surface de la bougie parfumée. Ceci est tout à fait normal et gage de qualité dû à la haute concentration en parfum. 

• 🖼️ Pour les cadres-photos : 

Nettoyer avec un ligne doux et sec et du spray nettoyant pour vitre sur le verre transparent. Vérifier bien les dimensions de la vitre du cadre par rapport à la photo. Les dimensions de l'encadrement ne sont pas les mêmes que celle de la vitre. 

• 🛏️ Pour les textiles 100% coton : 

Lavable en machine à 30°C. Evitez les détergents, le séchage en machine, le repassage et le nettoyage à sec. Préférez un nettoyage vapeur. 

• 🛋️ Pour les textiles 50% acrylique 50% polyester :

Lavage à sec uniquement.

• 🛋️ Pour les articles à base de cuir :

Ne pas laver à la machine et ne pas utiliser de détergents. Préférer un nettoyage à la vapeur. 

• 💡 Pour les pieds de lampe, abat-jours et autres articles lumineux : 

Ampoule non fournie. Pied de lampe standard avec un support pour douille E27. Pied de lampe et abat-jour toujours vendus séparément. Piles non fournies pour tous les autres articles lumineux. 

❓ Pour trouver la réponse aux questions les plus fréquentes, nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ