Figura navideña niña de pie Olaf

Sia Deco pone el máximo cuidado en la preparación de tu pedido. No obstante, si algún producto no cumpliera tus expectativas (color, materiales dañados o que falten) en el momento de recibir el paquete, se sustituirá en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del paquete.

Para devolver tu pedido, primero debes enviar una solicitud por correo electrónico a support@sia-deco.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos de los productos y del embalaje, para que nuestro servicio posventa te envíe el formulario de devolución que deberás rellenar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El seguimiento es obligatorio para la devolución; para ello, te rogamos que envíes una foto del justificante de envío a nuestro servicio de atención al cliente.

La mercancía debe devolverse en estado nuevo, en su embalaje y plástico originales, sin desprecintar y sin usar; de lo contrario, no se podrá realizar el reembolso.

Tampoco se aceptará ningún paquete que no incluya datos que permitan identificar al remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Los paquetes de devolución tardan entre 5 y 10 días hábiles en llegarnos tras su depósito. Te recomendamos que conserves bien tus números de seguimiento. Una vez recibido tu paquete, deja unos días a nuestro equipo de logística para tramitarlo. Recibirás un correo electrónico para avisarte cuando el reembolso se haya aprobado y realizado.

Únicamente la ropa de cama no puede devolverse una vez abierta y desplegada.