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Entrega
Puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta Sia Deco y haciendo clic en " Mis pedidos ".
En cualquier caso, incluso si no tiene una cuenta de cliente de Sia Deco, una vez procesado el pedido, significa que se ha enviado desde nuestro almacén y que ha recibido un correo electrónico con el número de seguimiento . Copie y pegue este número de seguimiento en la página web de DPD aquí mismo para comprobar el estado de entrega de su pedido.
Si aún no has recibido el correo electrónico con el número de seguimiento de 18 dígitos del paquete, significa que el pedido no está procesado y se encuentra en nuestro almacén.
Para productos grandes de Sia Home (muebles), el seguimiento de la entrega se realiza con JP HOME.
Entrega en un punto de recogida con DPD
La entrega en un punto de recogida solo es válida para Francia continental (excluida Córcega) y será gratuita para compras superiores a 100 €.
| Peso (kg) | Precio |
|---|---|
| 0-3,99 kilogramos | 4,90 € |
| 4-8,99 kilogramos | 5,90 € |
| 9-13,99 kilogramos | 6,90 € |
| 14-20 kilogramos | 7,90 € |
El plazo de entrega promedio para los productos Sia Deco (flores y pequeños adornos, excepto muebles) en Francia continental, Mónaco y Bélgica es de 3 a 5 días hábiles para artículos pequeños y de 5 a 7 días para artículos grandes . Estos plazos son solo informativos y no constituyen un compromiso firme por parte de SIA. El plazo máximo de entrega es de 20 días hábiles.
Para otros países europeos, espere entre 5 y 7 días.
⚠️Durante los períodos pico, estos retrasos pueden variar.
🛋️🚚 Los plazos de entrega de los productos Sia Home (muebles grandes), como sofás, sillas, taburetes, pufs, sillones, mesas, camas y cabeceros, varían según el producto y se indican en su descripción. La entrega de muebles grandes debe programarse con cita previa a través del enlace de JP HOME.
⏱️📧 Si aún no has recibido el correo electrónico con el número de seguimiento, significa que el pedido está sin procesar y en nuestro almacén.
¿Acaba de seleccionar el modo Punto de retransmisión? Envíe un correo electrónico a support@sia-deco.com para seleccionar su punto de retransmisión.
A continuación, ingrese su código postal en nuestra página de transportista DPD disponible aquí.
La entrega en un punto de relevo solo está disponible para productos pequeños de Sia Deco , a saber: flores, pequeñas decoraciones como velas, marcos de fotos, iluminación, estatuas, almacenamiento, etc.
⚠️ La entrega en un punto de retransmisión no está disponible para productos de Sia Home, como muebles y alfombras grandes.
Nuestra área de entrega cubre los siguientes países:
- Francia metropolitana , excluida Córcega
- Unión Europea : España, Italia, Portugal, Bélgica, Luxemburgo
Alemania, Austria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa y Suecia.
No incluye Reino Unido, Suiza y Córcega.
Su cuenta de cliente personal le permitirá seleccionar diferentes direcciones de entrega para cada pedido.
Los muebles de gran tamaño actualmente sólo están disponibles en Francia y Bélgica.
Entrega a domicilio con DPD Predict
Zonas y países correspondientes:
- Zona 1: Francia metropolitana, excluida Córcega.
- Zona 2: Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos.
- Zona 3: España (Andorra), Italia, Portugal, Mónaco.
- Zona 4: Austria, Suiza, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia.
- Zona 5: Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumania.
- Zona 6: Irlanda, Grecia, Malta, Chipre.
La entrega no incluye Reino Unido ni partes de las siguientes áreas en España, Italia y Portugal: Islas Baleares (07001-07850), Formentera, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Cerdeña, Sicilia, Azores (CP 9500-9999), Madeira (CP 9000-9499).
| Peso (kg) | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 | Zona 5 | Zona 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0-3,99 kilogramos | 5,90 € | 7,90 € | 9,90 € | 11,90 € | 13,90 € | 17,90 € |
| 4-8,99 kilogramos | 6,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 20,90 € |
| 9-13,99 kilogramos | 7,90 € | 11,90 € | 15,90 € | 18,90 € | 20,90 € | 25,90 € |
| 14-18,99 kilogramos | 8,90 € | 13,90 € | 18,90 € | 21,90 € | 24,90 € | 28,90 € |
| 19-23,99 kilogramos | 9,90 € | 15,90 € | 21,90 € | 25,90 € | 28,90 € | 33,90 € |
| 24-30 kilogramos | 10,90 € | 17,90 € | 24,90 € | 28,90 € | 32,90 € | 37,90 € |
Entrega en un punto de recogida con DPD
La entrega en un punto de recogida solo es válida para Francia continental (excluida Córcega) y será gratuita para compras superiores a 100 €.
| Peso (kg) | Precio |
|---|---|
| 0-3,99 kilogramos | 4,90 € |
| 4-8,99 kilogramos | 5,90 € |
| 9-13,99 kilogramos | 6,90 € |
| 14-20 kilogramos | 7,90 € |
Entrega con Geodis
Zonas y países correspondientes:
- Zona 1 : Francia metropolitana, excluida Córcega
- Zona 2 : España, Portugal
- Zona 3 : Italia
- Zona 4 : Austria, Suiza
- Zona 5 : Alemania, Bélgica
El envío no incluye determinadas zonas de España y Portugal: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira.
| Peso (kg) | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 | Zona 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| 0-3,99 kilogramos | 7,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 15,90 € | 16,90 € |
| 4-8,99 kilogramos | 8,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 18,90 € | 19,90 € |
| 9-18,99 kilogramos | 9,90 € | 17,90 € | 20,90 € | 22,90 € | 23,90 € |
| 19-38,99 kilogramos | 12,90 € | 22,90 € | 26,90 € | 28,90 € | 31,90 € |
| 39-98,99 kilogramos | 16,90 € | 34,90 € | 39,90 € | 42,90 € | 45,90 € |
| 99-200 kilogramos | 39,90 € | 79,90 € | 89,90 € | 94,90 € | 99,90 € |
Productos de mobiliario para el hogar Sia para Francia continental y Europa.
| Tipo de artículo | Transportador | Francia | Bélgica | Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España |
|---|---|---|---|---|
| Artículos en tallas S/M (sillones, sillas, bases de cama, colchones) | DPD Predict con cita previa | 29 € | 39 € | 39 € |
| Artículos en talla M/L (sillones, pufs, colchones) | JP HOME entrega a pie de camión | 49 € | 49 € | / |
| Entrega JP HOME en la habitación que elijas (no requiere montaje) | 69 € | 69 € | / | |
| Artículos en talla L/XL (sofás) | JP HOME entrega a pie de camión | 99 € | 99 € | / |
| Entrega JP HOME en la habitación que elijas (no requiere montaje) | 129 € | 129 € | / |
Orden
Recibirás un correo electrónico después de cada validación de pedido. Tenga en cuenta que si no recibe un correo electrónico, esto puede significar que se ha transferido automáticamente a su carpeta SPAM/"correo basura" o que ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta. Por lo tanto, lo invitamos a revisar su carpeta de SPAM / “correo basura” y luego verificar la dirección de correo electrónico ingresada en su cuenta de cliente.
Tus pedidos también aparecerán en tu cuenta de cliente en el sitio web de Sia Déco.
Nuevo: las facturas están disponibles en su cuenta de cliente. Inicia sesión para descargarlo.
Sia Deco pone el máximo cuidado en la preparación de su pedido. Sin embargo, si ciertos productos no cumplieron con sus expectativas (color, materiales dañados o faltantes) en el momento de la recepción del paquete, serán reemplazados dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del paquete.
Para devolver tu pedido, primero debes enviar una solicitud por correo electrónico a support@sia-deco.com mencionando el número de pedido y adjuntar fotos de los productos y embalaje para que nuestro servicio postventa te envíe el formulario de devolución a rellenar. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. El seguimiento es obligatorio para las devoluciones, para ello te pedimos enviar una foto del albarán de envío a soporte.
Los productos deben ser devueltos en nuevas condiciones y en su embalaje y plástico originales, sin sellar y sin usar; de lo contrario, no se podrá realizar un reembolso.
No se podrán devolver los paquetes en los que ningún elemento permita identificar al remitente (apellidos, nombre, dirección, número de pedido).
Los paquetes devueltos tardan entre 5 y 10 días hábiles en entregarse después del depósito. Le recomendamos que guarde cuidadosamente sus números de seguimiento.
Una vez recibido su paquete, permita que nuestro equipo de logística tenga unos días para procesarlo. Recibirá un correo electrónico para notificarle cuando el reembolso haya sido aprobado y procesado.
⚠️🛏️ Sólo no se puede devolver la ropa de cama si está abierta y desplegada.
Si fue un error de preparación con el envío del artículo incorrecto, lo sentimos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: support@sia-deco.com
Nuestro equipo le enviará el formulario en nuestra página de quejas para que lo complete y, si nuestro servicio lo acepta, reemplazaremos este producto lo antes posible sin costo adicional, al recibir la confirmación de la devolución del primer artículo a nuestro almacén.
Tenga en cuenta que, tal y como se indica en las "Condiciones Generales de Venta" , pueden existir variaciones entre los productos entregados y los representados en el sitio web, principalmente para productos elaborados manualmente para los que no se puede garantizar perfectamente la homogeneidad de producción o para aquellos que han sido objeto de adaptaciones ligadas a la evolución técnica o tecnológica. Estas diferencias, siempre que no se refieran a las características esenciales de los productos y no afecten a su calidad, no pueden justificar la cancelación del pedido o la denegación de entrega.
Para procesar los pedidos lo más rápido posible, los pedidos podrán enviarse en varios plazos. También depende del espacio disponible en la caja y del tamaño de los productos. Si surge la necesidad, el pedido se envía en varias cajas, cada una con un número de seguimiento diferente.
Si resulta que el pedido incompleto se debe a que un producto está agotado, nuestro servicio postventa está disponible en support@sia-deco.com para brindarte asistencia hasta que se resuelva la decepción.