Figura navideña de ángel con pájaro Elfie

Sia Deco pone el máximo cuidado en la preparación de tu pedido. No obstante, si algún producto no cumpliera tus expectativas (color, materiales dañados o que falten) en el momento de recibir el paquete, se sustituirá en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del paquete.

Para devolver tu pedido, primero debes enviar una solicitud por correo electrónico a support@sia-deco.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos de los productos y del embalaje, para que nuestro servicio posventa te envíe el formulario de devolución que deberás rellenar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El seguimiento es obligatorio para la devolución; para ello, te rogamos que envíes una foto del justificante de envío a nuestro servicio de atención al cliente.

La mercancía debe devolverse en estado nuevo, en su embalaje y plástico originales, sin desprecintar y sin usar; de lo contrario, no se podrá realizar el reembolso.

Tampoco se aceptará ningún paquete que no incluya datos que permitan identificar al remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Los paquetes de devolución tardan entre 5 y 10 días hábiles en llegarnos tras su depósito. Te recomendamos que conserves bien tus números de seguimiento. Una vez recibido tu paquete, deja unos días a nuestro equipo de logística para tramitarlo. Recibirás un correo electrónico para avisarte cuando el reembolso se haya aprobado y realizado.

Únicamente la ropa de cama no puede devolverse una vez abierta y desplegada.