Condizioni generali di vendita

1. Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano senza restrizioni o riserve a tutte le vendite concluse tra la società CAFOM DISTRIBUTION, una società per azioni semplificata con capitale di 577.600,00 Euro compresa la sede legale in 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS Francia, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Bobigny con il numero RCS 337 810 501, partita IVA FR56337810501 e qualsiasi utente (di seguito il "Cliente") ) dal sito www.sia-deco.fr (di seguito " il Sito") che desiderano effettuare un acquisto nella Francia metropolitana.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in ogni momento sul Sito e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno applicabili finché appariranno sul Sito. CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di modificare le proprie Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento senza previa informazione al Cliente; fermo restando, tuttavia, che le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente come formalmente accettate dal Cliente e confermate da CAFOM DISTRIBUZIONE.

Ogni acquisto sul Sito è soggetto a tutte le clausole delle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'invio dell'ordine. Il Cliente potrà convalidare il suo ordine solo dopo aver letto le presenti condizioni generali e averle accettate selezionando la casella dedicata a tale scopo.

CAFOM DISTRIBUZIONE ritiene che convalidando il suo ordine e selezionando la casella prevista a tale scopo, il Cliente ha debitamente letto le condizioni generali di vendita e le accetta senza riserve.

Convalidando le presenti Condizioni Generali di Vendita al momento dell'ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice Civile e certifica di essere una persona fisica maggiorenne non commerciale che agisce per suo conto o le sue esigenze personali.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano escludendo tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili ai prodotti venduti nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

In quanto consumatore, il Cliente gode di specifici diritti, che sarebbero messi in discussione nel caso in cui i prodotti acquistati sul Sito fossero in realtà legati alla sua attività professionale. In quest'ultimo caso, il Cliente non potrà invocare le norme del diritto dei consumatori in generale e quelle delle vendite a distanza in particolare.

2. Oggetto

Lo scopo delle presenti condizioni è definire il regime della vendita online di prodotti di arredamento per la casa e i diritti e gli obblighi che ne derivano.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di disciplinare:

• l'organizzazione dei rapporti giuridici tra CAFOM DISTRIBUTION e il Cliente.
• le condizioni di vendita tra CAFOM DISTRIBUTION e il Cliente (ordine, consegna, ecc.).

Il Sito offre la vendita a distanza. Tutte le informazioni contenute nel sito www.sia-deco.fr sono in francese per la parte e-commerce.

3. Ordine

Il Cliente può effettuare un ordine sul Sito secondo il seguente processo d'ordine:

• Scelta degli articoli e aggiunta al carrello
• Validazione del contenuto del carrello
• Identificazione sul Sito se il Cliente non è già identificato
• Scelta del metodo di consegna
• Accettazione delle Condizioni Generali e pagamento
• Convalida del pagamento

3.1 IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE

Per effettuare un ordine, il Cliente deve collegarsi al Sito. Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo incidenti che incidono sul livello dei servizi.

Al momento dell'effettuazione del primo ordine, il Cliente dovrà creare un account cliente tramite la sezione “CREO IL MIO ACCOUNT” e completare le informazioni obbligatorie nel modulo dedicato a tale scopo. Il Cliente si impegna espressamente a non utilizzare informazioni false o provenienti da terzi.

La registrazione al Sito è effettiva nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante “CONVALIDA”.

Negli ordini successivi il Cliente potrà accedere al proprio account inserendo nome utente e password.

Il Cliente è interamente responsabile del suo nome utente e password e si impegna a garantirne la riservatezza.

3.2 EFFETTUARE L'ORDINE

Il Cliente che desidera effettuare un ordine seleziona i prodotti sul Sito. Una volta effettuata la selezione, il Cliente dovrà cliccare sul pulsante “ACQUISTA”. Il carrello è quindi costituito dal Cliente.

Il processo d'ordine si svolge in 4 fasi, a seguito della convalida del carrello da parte del Cliente:

• 1. Riepilogo dell'ordine:

Il Cliente verifica il contenuto del suo carrello e può inserire un codice vantaggio che gli permetterà di beneficiare di un'offerta in corso sul Sito.

• 2. Consegna:

Prima della convalida finale del suo ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare modifiche quando nota che è apparso un errore nell'inserimento dei dati.

Il Cliente potrà convalidare il suo ordine solo dopo aver letto le presenti condizioni generali e averle accettate selezionando la casella dedicata a tale scopo.

• 3. Pagamento:

Una volta convalidati i passaggi 1 e 2, il Cliente deve selezionare il proprio metodo di pagamento e convalidare il pagamento.

• Il pagamento degli acquisti si effettua, a scelta del Cliente, con carta bancaria: Visa, Mastercard, Carte Bleue emessa in Francia. L'addebito verrà effettuato al momento della conferma dell'ordine. Il cliente ha inoltre la possibilità di scegliere la modalità di pagamento PayPal e il pagamento in 3 rate gratuito con Klarna solo per la Francia.
• Lotta contro le frodi durante il pagamento:

CAFOM DISTRIBUZIONE si riserva il diritto di chiedere al Cliente di dimostrare la propria identità, il luogo di residenza e il mezzo di pagamento utilizzato.

In assenza di ricezione di detti documenti giustificativi, CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine.

Questa richiesta avrà l'effetto di sospendere l'ordine in attesa della trasmissione di questi documenti giustificativi via e-mail a contact.sia@cafom.com, o per posta al seguente indirizzo: CAFOM DISTRIBUTION – 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS .

CAFOM DISTRIBUZIONE può annullare l'ordine in caso di mancata conformità dei documenti giustificativi o di mancata trasmissione di tali documenti. In tal caso l'annullamento dell'ordine non potrà dare diritto al Cliente ad alcun risarcimento dei danni.

CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di rifiutare di onorare qualsiasi ordine nel caso in cui vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

• Convalida del pagamento:

Il pagamento viene convalidato al ricevimento delle ulteriori informazioni richieste in caso di pagamento con carta di credito che richieda le verifiche di cui sopra.

• Conferma:

L'ordine è fermo per il Cliente al momento della convalida dell'ordine, fatta salva l'attuazione dell'articolo 9 “Diritto di recesso”.

La convalida dell'ordine da parte del Cliente e il relativo pagamento comportano la ricezione di un'e-mail di conferma inviata da CAFOM DISTRIBUTION all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

La fornitura online del numero della carta bancaria e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova della totalità di detto ordine in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e costituiranno il pagamento delle somme sostenute inserendo i prodotti che appaiono sul voucher.controllo.

La conclusione del contratto avverrà solo al momento della conferma dell'ordine da parte di CAFOM DISTRIBUZIONE.

CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare a causa di un problema con la fornitura dei prodotti o di un problema relativo all'ordine ricevuto.

I dati comunicati dal Cliente e registrati da CAFOM DISTRIBUZIONE al momento della registrazione dell'ordine costituiscono la prova delle transazioni tra il Cliente e CAFOM DISTRIBUZIONE.

Le informazioni relative all'ordine sono oggetto di un trattamento informatico di cui è responsabile CAFOM DISTRIBUZIONE, conformemente a quanto disposto dall'articolo 12 delle presenti condizioni generali di vendita.

4. Disponibilità del prodotto

Le offerte di prodotti presentate sul Sito sono valide fino ad esaurimento scorte. Prima di qualsiasi acquisto, il Cliente viene informato sulla disponibilità dei prodotti.

Il Cliente riconosce e accetta già che CAFOM DISTRIBUTION farà tutto il possibile per elaborare e onorare tutti gli ordini che sono stati oggetto di una conferma d'ordine da parte di CAFOM DISTRIBUTION.

Nella misura in cui siano necessari tempi di elaborazione tra la registrazione di un ordine e il suo pagamento da parte del Cliente, i prodotti potrebbero non essere disponibili durante questo periodo.

Nel caso in cui, a seguito della conferma dell'ordine da parte di CAFOM DISTRIBUTION, i prodotti diventino totalmente o parzialmente non disponibili, CAFOM DISTRIBUTION informerà il Cliente via e-mail di tale indisponibilità. Ai sensi dell'articolo L 216-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole, se dopo aver ingiunto, secondo lo stesso termini, il professionista ad effettuare la consegna o a fornire il servizio entro un termine aggiuntivo ragionevole, quest'ultimo non sia stato effettuato entro tale termine. Habitat rimborserà l'ordine entro quattordici giorni successivi alla data di risoluzione del contratto.In caso di ordine comprendente più prodotti, CAFOM DISTRIBUZIONE rimborserà solo i prodotti mancanti, mentre l'ordine rimane valido per gli altri prodotti.

5. Prezzo

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse (TTC), inclusa l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA potrà riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

I prezzi e le offerte promozionali indicati sul Sito sono validi solo nella Francia metropolitana.

I prezzi dei prodotti non tengono conto delle spese di consegna che verranno fatturate in aggiunta al prezzo di vendita dei prodotti (le spese di consegna sono visualizzate sul Sito e specificate al Cliente al momento dell'ordine), salvo eccezioni visualizzate sul Sito, ai sensi dell'articolo 7.5.

I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore sul Sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

Il prezzo garantito all'acquirente è quello visualizzato sul Sito al momento dell'ordine. Il prezzo del prodotto, stabilito al momento dell'acquisto, è fermo e definitivo. Questo prezzo è pagabile per intero e in un unico pagamento.

CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo visualizzato al momento dell'ordine sul Sito da parte del Cliente non sarà soggetto ad alcuna modifica.

Il Cliente non può usufruire dei prezzi praticati sul Sito per richiedere l'allineamento dei prezzi in negozio e viceversa.

6. Pagamento

6.1 TERMINI DI PAGAMENTO

Il pagamento dell'intero prezzo dell'ordine è dovuto al momento dell'invio dell'ordine sul Sito.

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo stipulato per il prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei prodotti e trasporto). Nessun pagamento effettuato dal Cliente potrà essere considerato come caparra.

Il Cliente paga il suo ordine con carta di credito come proposto sul Sito. Le carte bancarie accettate sono: Visa, Mastercard, Carte Bleue emesse in Francia.

Il Cliente dovrà inserire le proprie coordinate bancarie.

Il Cliente garantisce a CAFOM DISTRIBUZIONE di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta di credito al momento della presa dell'ordine.

La comunicazione da parte del Cliente del numero della propria carta bancaria costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto fino all'importo dell'ordine.

Qualsiasi ordine con pagamento con carta di credito è considerato efficace solo dopo che i centri di pagamento interessati hanno dato il loro accordo.

Qualsiasi trasmissione di informazioni da parte del Cliente avviene in un contesto sicuro utilizzando i protocolli vigenti su Internet.

Il pagamento effettuato online viene effettuato tramite il sistema sicuro di pagamento Cyberplus.

CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine o di effettuare una consegna da un Cliente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

6.2 INCIDENTE DI PAGAMENTO

CAFOM DISTRIBUZIONE non sarà tenuta a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente se il Cliente non paga integralmente il prezzo alle condizioni sopra indicate.

Al momento dell'addebito dell'ordine, in caso di pagamento incompleto, irregolare o inesistente per qualsiasi motivo o in caso di qualsiasi incidente di pagamento, CAFOM DISTRIBUTION si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso.

In caso di ritardato pagamento e pagamento delle somme dovute da parte del Cliente, saranno automaticamente applicabili al Cliente, previo preavviso, penalità di mora di un importo pari al tasso di interesse legale, salvo il risarcimento dei danni che potrebbero essere richiesti a lui.

In caso di mancato pagamento dopo che la messa in mora rimane senza effetto, CAFOM DISTRIBUZIONE conserva la piena proprietà dei prodotti ordinati fino al completo pagamento e può agire per il recupero davanti al giudice competente.

6.3 RISERVA DI PROPRIETÀ-TRASFERIMENTO DEI RISCHI

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di CAFOM DISTRIBUTION fino al pagamento completo e definitivo del loro prezzo (principale e accessori). Il mancato pagamento può comportare la rivendicazione dei prodotti da parte di CAFOM DISTRIBUZIONE. Queste disposizioni non impediscono il trasferimento al Cliente, dal loro ricevimento, dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti acquistati nonché dei danni che gli stessi potrebbero causare.

7. Consegna

7.1 TERMINI DI CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito.

Il Cliente dovrà, prima di firmare la bolla di consegna:

• Controllare le condizioni apparenti dei pacchi.
• Controlla lo stato dei prodotti all'interno del(i) pacco(i).
• Controllare la corretta conformità dei prodotti rispetto al modulo d'ordine da un lato e alla merce ordinata dall'altro.

È pertanto onere del Cliente effettuare tutti i controlli necessari per giudicare la conformità dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie riscontrate durante la consegna, il Cliente dovrà formulare le necessarie riserve, dettagliate, leggibili, il più precise possibile (rotture, danneggiamenti, non conformità: Errore prodotto, colore e/o dimensioni differenti; articoli mancanti, ecc.). ) e rifiutare la consegna del/i pacco/i, motivando il rifiuto. Una copia delle sue prenotazioni dovrà essere inviata dal Cliente a CAFOM DISTRIBUZIONE via e-mail a contact.sia@cafom.com.

Inoltre, il Cliente ha anche la possibilità di esprimere eventuali riserve specifiche relative ai prodotti consegnati entro tre giorni dalla data di ricevimento o ritiro dei prodotti a CAFOM DISTRIBUZIONE tramite e-mail all'indirizzo contact.sia@cafom.com .

In assenza di specifiche riserve da parte del Cliente, la consegna si presumerà conforme, fatte salve le garanzie descritte al successivo articolo 13.

7.2 ZONE DI CONSEGNA

Attualmente i prodotti SIA possono essere consegnati nella Francia metropolitana e nell'Unione Europea: Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Lussemburgo,
Austria, Grecia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia.

Non include il Regno Unito e la Svizzera.

7.3 MODALITÀ DI CONSEGNA

Per mantenere i costi di consegna il più bassi possibile, CAFOM DISTRIBUTION si impegna a spedire gli articoli il più rapidamente possibile limitando il numero di spedizioni.

I costi di consegna dipendono da diversi fattori, in primo luogo dal servizio scelto (ufficio postale o ritrasmissione pacchi), dal peso e dal volume del tuo ordine e dalla zona di consegna. Il costo di consegna apparirà nel riepilogo del tuo ordine prima della convalida finale.

Prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, esclusi i mobili) per la Francia metropolitana e Monaco:

• La consegna presso un DPD Relay Point solo per la Francia (la scelta del relè viene effettuata dopo il pagamento) ammonta a 2,90 €.
• DPD Predict la consegna a domicilio su appuntamento (da 3 a 5 giorni) in Francia costa 4,90 € per un ordine inferiore a 100 €. Se l'ordine è pari o superiore a 100€ la spedizione è gratuita. Il corriere verrà dal Cliente e consegnerà il pacco contro firma. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta del destinatario specificando il luogo presso il quale dovrà essere ritirato il pacco. Il Cliente ha quindi 7 giorni di tempo per ritirare il pacco. Trascorso questo periodo, verrà automaticamente restituito a CAFOM DISTRIBUTION. Senza notifica da parte del Cliente al Servizio Clienti via e-mail a support@sia-deco.com entro 14 giorni dal reso, CAFOM DISTRIBUTION rimborserà automaticamente al Cliente l'importo del suo ordine, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
• Per Spagna, Italia, Portogallo le spese di consegna ammontano a 6,90€ e sono gratuite a partire da 200€ di acquisto.
• Per Belgio e Lussemburgo le spese di consegna ammontano a 7,90€ e sono gratuite a partire da 200€ di acquisto.

Prodotti Sia Home (mobili di grandi dimensioni e tappeti) per l'Europa:

• La consegna a domicilio tramite VIR su appuntamento (15 giorni) in Francia costa 150€.
• Nessuna consegna al punto di ritrovo.
• Il reso è a carico del cliente e dovrà essere spedito direttamente al magazzino. Si prega di avvisare il servizio post-vendita via e-mail support@sia-deco.com prima di effettuare un reso.

7.4 TEMPI DI CONSEGNA

CAFOM DISTRIBUZIONE si impegna a informare il Cliente sui tempi di consegna.

Tempi medi di consegna dei prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, esclusi i mobili) per la Francia continentale, Monaco e Belgio 3-5 giorni lavorativi per tutti i prodotti. Tali scadenze sono indicate a solo scopo informativo e non costituiscono un impegno vincolante da parte di SIA. Il termine di consegna è 20 giorni lavorativi.

Per gli altri paesi europei, attendere da 5 a 7 giorni.

Durante i periodi di maggiore affluenza questi orari possono variare.

Tempi di consegna dei prodotti Sia Home (mobili di grandi dimensioni) tra cui divani, sedie, sgabelli, pouf, poltrone, tavoli, letti e testiere 15 giorni.

I tempi di consegna indicati dipendono in particolare dalla disponibilità dei prodotti.

I tempi di consegna indicati sono calcolati in giorni lavorativi (escluse domeniche e festivi).

I tempi di consegna decorrono dalla data di ricezione da parte del Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine.

In caso di problemi di consegna, CAFOM DISTRIBUZIONE si impegna a fare del suo meglio per tenere informato il Cliente di qualsiasi data di consegna mancata.

CAFOM DISTRIBUTION non può essere ritenuta responsabile se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.

Se il termine di consegna viene superato, e se tale ritardo non è dovuto a un caso di forza maggiore, il Cliente può recedere dal contratto di vendita tramite e-mail al seguente indirizzo: support@sia-deco.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a CAFOM DISTRIBUTION – 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS, una copia della quale sarà inviata via e-mail a support@sia-deco.com .

La vendita sarà considerata annullata se la consegna non sarà avvenuta prima del ricevimento dell'e-mail o della lettera da parte di CAFOM DISTRIBUZIONE.

L'importo della vendita pagato dal Cliente viene rimborsato al più tardi entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento da parte del Cliente.

7.5 COSTI DI CONSEGNA

Le spese di consegna sono visualizzate sul Sito e specificate al Cliente al momento dell'ordine, in particolare al momento della convalida del carrello.

Le spese di consegna possono essere offerte gratuitamente su base ad hoc solo come parte delle operazioni di marketing promozionale di CAFOM DISTRIBUTION.

8. Informazioni sul prodotto

CAFOM DISTRIBUTION diffonde con il massimo rigore le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti e si impegna a fornirne le descrizioni sotto forma di “scheda prodotto”.

CAFOM DISTRIBUTION si impegna a pubblicare fotografie relative a detti prodotti, nei limiti tecnici e nel rispetto dei migliori standard di mercato. Potrebbero esistere variazioni minime, soprattutto nella presentazione, tra i prodotti consegnati al Cliente, in particolare quelli realizzati manualmente, e quelli rappresentati sul Sito.

CAFOM DISTRIBUTION non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze visive minime che non influiscono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti,

9. Diritto di ritrattazione

Il Cliente dispone, in conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice del Consumo, un periodo di recesso di 14 giorni liberi dal ricevimento o dal ritiro dei prodotti per restituirli a CAFOM DISTRIBUZIONE a fini di cambio o rimborso.

Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente.

9.1 PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso:

• sia compilando debitamente il modulo di recesso proposto nell'Allegato 1 e inviandolo via e-mail al seguente indirizzo: contact.sia@cafom.com e tramite posta raccomandata all'indirizzo postale

CAFOM-SIA
21 BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHÂTEAUROUX
FRANCIA

• sia contattando il servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact.sia@cafom.com

Il Cliente dovrà inserire tutti i prodotti nel(i) pacco(i) e preparare con cura il(i) pacco(i) di reso.

Il Cliente deve restituire i prodotti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.

I resi saranno accettati solo se la procedura di restituzione del prodotto verrà rispettata da parte del Cliente.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso qualora i prodotti restituiti non siano idonei alla successiva commercializzazione a causa, ad esempio, di danni evidenti.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti con mezzi propri al seguente indirizzo, indicando il numero dell'ordine:

CAFOM-SIA
21 BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHÂTEAUROUX
FRANCIA

In caso di restituzione dei prodotti da parte del Cliente che ha esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, il Cliente si assume i rischi del trasporto.

9.2 CAMBIO, RIMBORSO DEI PRODOTTI

Il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso ha la possibilità di richiedere il cambio del prodotto o il rimborso.

Scambio di prodotti

Se il Cliente desidera cambiare il prodotto, i resi saranno accettati da CAFOM DISTRIBUTION solo se la procedura di reso descritta nell'articolo 9.1 sopra è debitamente rispettata.

Una volta accettato il reso da CAFOM DISTRIBUTION, la richiesta del Cliente viene gestita da CAFOM DISTRIBUTION. I nuovi prodotti verranno consegnati al Cliente entro un termine ragionevole che dipende dalla disponibilità del prodotto.

Se i prodotti ordinati dal Cliente non sono disponibili, CAFOM DISTRIBUZIONE lo informerà e rimborserà l'ordine alle condizioni descritte di seguito.

Rimborso dei prodotti

Quando viene esercitato il diritto di recesso, CAFOM DISTRIBUZIONE si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici giorni successivi alla data in cui è stato esercitato tale diritto, dopo aver effettuato tutti i controlli dei prodotti.

La modalità di rimborso verrà effettuata in base al metodo di pagamento scelto dal Cliente, al netto delle spese di restituzione dei prodotti quando il Cliente ha scelto l'opzione di restituzione dei prodotti.

Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato dal Cliente non sarà rimborsato o rimborsato parzialmente.

CAFOM DISTRIBUZIONE rimborserà il prodotto mediante accredito sulla carta bancaria entro un periodo massimo di 14 giorni, a condizione di aver ricevuto i prodotti nella loro confezione e condizione originali al seguente indirizzo:

CAFOM-SIA
21 BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHÂTEAUROUX
FRANCIA

Le spese di spedizione degli articoli restituiti rimarranno a carico dell'acquirente, a meno che gli articoli consegnati non siano conformi all'ordine o presentino difetti apparenti debitamente constatati al ricevimento da parte del Cliente come indicato all'articolo 10. In questo caso, le spese di spedizione non verrà rimborsato nel caso in cui uno dei prodotti acquistati venga trattenuto dal Cliente.

10. Garanzie

Dopo il pagamento del suo ordine, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità nonché della garanzia contro i vizi occulti conformemente alle disposizioni legali in vigore degli articoli da L 217-1 a L 218-2 del Codice del Consumo e degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile.

Il Cliente dovrà effettuare, al momento della consegna, tutti gli esami necessari per individuare eventuali danni, mancanze, difetti o altri difetti apparenti o non conformità dei prodotti consegnati al suo ordine. Dovrà in particolare verificare lo stato dell'imballaggio, il numero dei colli, nonché i prodotti nelle loro quantità, i loro riferimenti, il loro stato e le loro caratteristiche.

10.1 IN CASO DI MANCATA CONFORMITÀ

CAFOM DISTRIBUZIONE è tenuta a consegnare prodotti conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente durante la consegna dei prodotti.

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive nel termine di 2 anni dalla consegna dei prodotti.

Conformemente alle disposizioni vigenti negli articoli L.217-9 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione dei prodotti.

Se ciò è impossibile o il costo è chiaramente sproporzionato rispetto al valore dei prodotti, CAFOM DISTRIBUZIONE non è tenuta a procedere secondo il metodo scelto dal Cliente.

Tuttavia, il Cliente può restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere il prodotto ed essere rimborsato di una parte del prodotto solo quando sono soddisfatte le condizioni previste dall'articolo L.217–10 del Codice del Consumo, c cioè se: - la soluzione richiesta, proposta o concordata (riparazione o sostituzione) non può essere attuata entro 1 mese dal reclamo del Cliente,

-Oppure se questa soluzione non può essere realizzata senza notevoli inconvenienti per il Cliente, data la natura del prodotto e l'uso che desidera.

10.2 IN CASO DI DIFETTO OCCULTO

CAFOM DISTRIBUTION è vincolata alla garanzia per i difetti nascosti dell'oggetto venduto che lo rendono inidoneo all'uso al quale è destinato.

L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Conformemente alle disposizioni vigenti negli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, il Cliente ha la scelta se restituire l'articolo e farsi rimborsare il prezzo, oppure trattenere l'articolo e farsi rimborsare parte del prezzo.

CAFOM DISTRIBUZIONE può anche offrire al Cliente la sostituzione dei prodotti.

10.3 RECLAMI

Per esercitare la garanzia legale, il Cliente deve notificare a CAFOM DISTRIBUZIONE il difetto non appena si manifesta, compilando il modulo di contatto disponibile sul Sito e inviandolo accompagnato da fotografie al Servizio Clienti di CAFOM DISTRIBUZIONE tramite e-mail a contact.sia@cafom.com

Il Cliente dovrà rispettare le condizioni di restituzione del prodotto descritte al precedente articolo 9.1.

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico di CAFOM DISTRIBUTION.

Nel caso in cui il Cliente scelga di sostituire i prodotti nell'ambito di queste garanzie legali, le spese di spedizione dei prodotti sostituiti sono a carico di CAFOM DISTRIBUTION.

CAFOM DISTRIBUTION non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

11. Controversie e responsabilità

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la veridicità delle informazioni fornite a CAFOM DISTRIBUZIONE al momento dell'ordine e in particolare l'indirizzo di consegna.

Il Cliente è responsabile delle informazioni fornite durante la registrazione e al momento dell'ordine. CAFOM DISTRIBUTION non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori di immissione che potrebbero causare errori di consegna. Se l'indirizzo di consegna risulta essere errato o se il Cliente decide di modificare l'indirizzo di consegna dopo aver spedito i prodotti tramite CAFOM DISTRIBUZIONE, i costi della nuova consegna saranno a carico del Cliente.

La scelta e l'acquisto dei prodotti da parte del Cliente sono sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità del prodotto, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità di CAFOM DISTRIBUTION, salvo in caso di difetto dimostrato nascosto, non -conformità, difetto o esercizio del diritto di recesso previsto dalle disposizioni del Codice del Consumo.

CAFOM DISTRIBUTION non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti da parte del Cliente o in casi fortuiti o forza maggiore.

Sono considerati casi fortuiti o cause di forza maggiore che esonerano da responsabilità tutti gli atti o circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti, in particolare in caso di scioperi dei vettori di impatto nazionale o di calamità naturali quali inondazioni o incendi.

I prodotti venduti sul Sito sono destinati ad un uso privato. Non possono in nessun caso essere utilizzati a titolo professionale da associazioni o comunità o qualsiasi altro ente che non soddisfi gli standard di uso professionale.

12. Protezione dati

CAFOM DISTRIBUTION raccoglie i dati personali del Cliente allo scopo di elaborare l'ordine, stabilire fatture da parte di CAFOM DISTRIBUTION, sondaggi di soddisfazione, identificare il Cliente o informare il Cliente del tracciamento dell'ordine o della spedizione, della consegna, nonché qualsiasi altra azione relativa alla gestione e alla vita dell’ordine.

Inoltre, le informazioni comunicate sul Sito consentono inoltre a CAFOM DISTRIBUTION di inviare al Cliente, previo suo accordo espresso, newsletter informandolo delle operazioni commerciali in corso, degli eventi organizzati da CAFOM DISTRIBUTION e di seguire le novità di quest'ultimo.

Tuttavia, il Cliente conserva la possibilità di rifiutare tali newsletter, sia non dando il suo consenso al momento della registrazione e/o della convalida del suo ordine, sia oppondosi gratuitamente all'utilizzo dei suoi dati di contatto per l'invio di offerte commerciali. Il Cliente può avanzare la propria richiesta cliccando sul link di cancellazione presente in ogni messaggio elettronico oppure inviando una e-mail a contact.sia@cafom.com

CAFOM DISTRIBUTION è responsabile del trattamento di questi dati. In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge del 6 agosto 2004 e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati, il Cliente dispone di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che lo riguardano, nonché di un diritto di opposizione al trattamento dei propri dati e della portabilità. Per esercitare uno di questi diritti, il Cliente può compilare un modulo messo a sua disposizione da CAFOM DISTRIBUTION sul Sito cliccando sul pulsante “CONTATTACI” oppure inviare un'e-mail all'indirizzo: contact.sia@cafom.com oppure una lettera al seguente indirizzo:

Servizio Clienti SIA
9/11 rue Jacquard,
93310 Le Pré Saint-Gervais
FRANCIA

I dettagli degli obiettivi e dei diritti del Cliente sono dettagliati nella nostra Informativa sulla privacy allegata in Appendice. CAFOM DISTRIBUZIONE si riserva il diritto di verificare l'identità del Cliente.

Per “dati personali” si intendono le informazioni riguardanti il ​​Cliente in quanto persona fisica volontariamente comunicate dal Cliente. I dati personali comprendono quindi dati personali (quali cognomi, nomi, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono) necessari per consentire l'esecuzione del servizio richiesto dal Cliente.

CAFOM DISTRIBUZIONE tutela la privacy del Cliente rispettando la normativa vigente.

CAFOM DISTRIBUTION informa il Cliente che questo trattamento automatizzato delle informazioni è stato dichiarato alla CNIL con il numero 2106324.

13. Proprietà intellettuale

Il contenuto del Sito (testi, loghi, immagini grafiche e/o sonore, ecc.) è di proprietà di CAFOM DISTRIBUTION e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale. Il contenuto non può essere copiato, riprodotto o registrato in alcun modo senza il previo consenso scritto di CAFOM DISTRIBUTION.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

CAFOM DISTRIBUTION è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sotto copyright, disegni e modelli o altri diritti di natura simile.

Inoltre, il Cliente potrà accedere e visualizzare il contenuto del database e qualsiasi altro elemento del Sito solo per uso non commerciale e privato.

14. Utilizzo dei cookie

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15. Mediazione

Ai sensi dell'articolo L616-1 del Codice del Consumo, il Cliente può utilizzare gratuitamente il servizio di mediazione MEDYCIS, per via elettronica: www.medicys.fr, o per posta: MEDICYS- Centro di mediazione e conciliazione amichevole degli ufficiali giudiziari.giustizia - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Parigi, per tutti i reclami già presentati per iscritto al servizio clienti del venditore da meno di un anno e non soddisfatti.

16. Separabilità delle clausole

Il fatto che qualsiasi clausola delle presenti condizioni generali di vendita diventi nulla, inapplicabile, obsoleta, illegale o inapplicabile a causa di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, non può metterne in discussione la validità, legalità e applicabilità. delle altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita che rimarranno in vigore.

Il Cliente resterà tenuto all'adempimento dei propri obblighi contrattuali e non potrà, come tale, pretendere alcun esonero da responsabilità.

17. Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.

Le parti cercheranno, prima di ogni controversia, un eventuale accordo amichevole.

In assenza di accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa alla formazione, esecuzione, interpretazione e risoluzione alla quale le Condizioni Generali di Vendita potrebbero dar luogo, anche in caso di richiesta di garanzia o di pluralità di convenuti, è di competenza esclusiva del Corti francesi.

18. Allegato

ALLEGATO 1:

Modulo di recesso da compilare e restituire solo se desideri esercitare il diritto di recesso dall'ordine effettuato sul Sito.

All'attenzione di :

CAFOM DISTRIBUZIONE Servizio di restituzione
23 BIS BOULEVARD D'ANVAUX
36000 CHATEAUROUX
FRANCIA

Con la presente vi informiamo/noi del mio/nostro recesso dal contratto relativo alla vendita dei beni/per la fornitura dei servizi* di seguito indicati:

Ordinato il*:
Ricevuto il*:
Numero d'ordine* :
Nome del(i) consumatore(i)*:
Indirizzo del(i) consumatore(i)*:
Firma del(i) consumatore(i) (se in formato cartaceo):
Data*:

*Completa o elimina ciò che non è necessario