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Consegna

Potrete seguire il vostro ordine accedendo al vostro account Sia Deco cliccando su "I miei ordini".

In ogni caso, anche se non avete un account cliente Sia Deco, una volta che l'ordine è stato elaborato, significa che è appena stato spedito dal nostro magazzino e che avete ricevuto un'email contenente il numero di tracciamento. Copiate/incollate questo numero di tracciamento sul sito DPD trace proprio qui per consultare lo stato di avanzamento del vostro ordine.

Se non avete ancora ricevuto l'email contenente il numero di tracciamento del pacco a 18 cifre, significa che l'ordine non è ancora stato elaborato e si trova nel nostro magazzino.

Per i prodotti di grandi dimensioni Sia Home (mobili), il tracciamento della consegna avviene con JP HOME.

Consegna presso un punto di ritiro con DPD

La consegna presso un punto di ritiro è valida solo per la Francia, eccetto la Corsica, e sarà gratuita a partire da 100 € di acquisto.

Peso (kg) Tariffa
0-3,99 kg 4,90 €
4-8,99 kg 5,90 €
9-13,99 kg 6,90 €
14-20 kg 7,90 €

💐🚚 I tempi medi di consegna per i prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, escluso l'arredamento) per la Francia metropolitana, Monaco e il Belgio sono di 3-5 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e di 5-7 giorni per gli articoli voluminosi. Questi tempi sono indicati solo a titolo indicativo e non costituiscono un impegno vincolante da parte di SIA. Il termine ultimo di consegna è di 20 giorni lavorativi.

Per gli altri paesi europei, considerare 5-7 giorni.

⚠️ Durante i periodi di alta stagione, questi tempi possono variare.

🛋️🚚 I tempi di consegna per i prodotti Sia Home (arredamento di grandi dimensioni) che includono divani, sedie, sgabelli, pouf, poltrone, tavoli, letti e testate del letto variano in base al prodotto e sono indicati nella descrizione del prodotto. La consegna dell'arredamento di grandi dimensioni deve essere concordata su appuntamento tramite il link del trasportatore JP HOME.

⏱️📧 Se non hai ancora ricevuto l'e-mail contenente il numero di tracking, significa che l'ordine non è stato ancora elaborato e si trova presso il nostro magazzino.

Hai appena selezionato la modalità Punto di Ritiro? Ti preghiamo di inviare una mail a support@sia-deco.com per selezionare il tuo Punto di Ritiro.

Successivamente, inserisci il tuo codice postale sulla pagina del nostro corriere DPD disponibile qui.

La consegna presso il punto di ritiro è disponibile solo per i prodotti Sia Deco di piccole dimensioni, ovvero: fiori, piccole decorazioni come candele, cornici per foto, lampade, statue, contenitori...

⚠️ La consegna presso il punto di ritiro non è disponibile per i prodotti Sia Home come mobili di grandi dimensioni e tappeti di grandi dimensioni.

La nostra zona di consegna copre i seguenti paesi:

- Francia metropolitana, Corsica esclusa

- Unione Europea: Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Lussemburgo,
Austria, Grecia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia

Non include Regno Unito, Svizzera e Corsica.

Il tuo account cliente personale ti permette di selezionare diversi indirizzi di consegna per ogni ordine.

I mobili di grandi dimensioni sono per il momento disponibili solo in Francia e Belgio.

I costi di spedizione dipendono da diversi fattori: in primo luogo il servizio scelto (ufficio postale o punto di ritiro), il peso e il volume del vostro ordine e la zona di consegna. Il costo di spedizione apparirà nel riepilogo dell'ordine prima della conferma finale.

Tariffe di Consegna

Consegna a domicilio con DPD Predict

Zone e Paesi Corrispondenti:

  • Zona 1: Francia metropolitana, esclusa la Corsica.
  • Zona 2: Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi.
  • Zona 3: Spagna (Andorra), Italia, Portogallo, Monaco.
  • Zona 4: Austria, Svizzera, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Polonia.
  • Zona 5: Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania.
  • Zona 6: Irlanda, Grecia, Malta, Cipro.

La consegna non include il Regno Unito e parte delle zone in Spagna, Italia e Portogallo: Isole Baleari (07001-07850), Formentera, Canarie, Ceuta, Melilla, Sardegna, Sicilia, Azzorre (CP 9500-9999), Madera (CP 9000-9499).

Tariffe di Consegna
Peso (kg) Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
0-3,99 kg 5,90 € 7,90 € 9,90 € 11,90 € 13,90 € 17,90 €
4-8,99 kg 6,90 € 9,90 € 12,90 € 14,90 € 16,90 € 20,90 €
9-13,99 kg 7,90 € 11,90 € 15,90 € 18,90 € 20,90 € 25,90 €
14-18,99 kg 8,90 € 13,90 € 18,90 € 21,90 € 24,90 € 28,90 €
19-23,99 kg 9,90 € 15,90 € 21,90 € 25,90 € 28,90 € 33,90 €
24-30 kg 10,90 € 17,90 € 24,90 € 28,90 € 32,90 € 37,90 €


Tariffe di Consegna

Consegna presso un punto di ritiro con DPD

La consegna presso un punto di ritiro è valida solo per la Francia (esclusa la Corsica) e sarà gratuita a partire da 100 € di acquisto.

Peso (kg) Tariffa
0-3,99 kg 4,90 €
4-8,99 kg 5,90 €
9-13,99 kg 6,90 €
14-20 kg 7,90 €

Consegna con Geodis

Zone e Paesi Corrispondenti:

  • Zona 1: Francia metropolitana, esclusa la Corsica
  • Zona 2: Spagna, Portogallo
  • Zona 3: Italia
  • Zona 4: Austria, Svizzera
  • Zona 5: Germania, Belgio

La consegna non include parte delle zone in Spagna e Portogallo: Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madera.

Peso (kg) Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5
0-3,99 kg 7,90 € 12,90 € 14,90 € 15,90 € 16,90 €
4-8,99 kg 8,90 € 14,90 € 16,90 € 18,90 € 19,90 €
9-18,99 kg 9,90 € 17,90 € 20,90 € 22,90 € 23,90 €
19-38,99 kg 12,90 € 22,90 € 26,90 € 28,90 € 31,90 €
39-98,99 kg 16,90 € 34,90 € 39,90 € 42,90 € 45,90 €
99-200 kg 39,90 € 79,90 € 89,90 € 94,90 € 99,90 €


Prodotti Mobilier Sia Home per la Francia metropolitana e l'Europa.



Tipo di Articolo Corriere Francia Belgio Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna
Articoli di taglia S/M (poltrone, sedie, reti, materassi) DPD Predict su appuntamento 29 € 39 € 39 €
Articoli di taglia M/L (poltrone, pouf, materassi) JP HOME consegna a bordo strada 49 € 49 € /
JP HOME consegna nella stanza di vostra scelta (senza montaggio) 69 € 69 € /
Articoli di taglia L/XL (divani) JP HOME consegna a bordo strada 99 € 99 € /
JP HOME consegna nella stanza di vostra scelta (senza montaggio) 129 € 129 € /
Siamo spiacenti che il vostro ordine non sia arrivato nella data indicata. Durante i periodi di forte affluenza, come Natale, il Black Friday o i saldi, è possibile che ci siano dei ritardi. Potete inviare una mail a support@sia-deco.com, faremo del nostro meglio per soddisfarvi.

Ordine

Riceverai un'e-mail dopo ogni conferma d'ordine. Attenzione, se non ricevi un'e-mail, ciò potrebbe significare che è stata automaticamente trasferita nella tua cartella SPAM / "posta indesiderata" o che hai inserito un indirizzo e-mail errato. Ti invitiamo quindi a controllare la tua cartella SPAM / "posta indesiderata" e poi a verificare l'indirizzo e-mail inserito nel tuo account cliente.

I tuoi ordini appariranno anche nel tuo account cliente sul sito Sia Déco.

Novità: le fatture sono disponibili nel tuo account cliente. Accedi per scaricarle.

Sia Deco presta la massima attenzione nella preparazione del tuo ordine. Se, tuttavia, alcuni prodotti non dovessero soddisfare le tue aspettative (colore, materiali danneggiati o mancanti) al momento della ricezione del pacco, verranno sostituiti entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco.

Per restituire il tuo ordine, è necessario prima inviare una richiesta via email a support@sia-deco.com menzionando il numero dell'ordine e allegando le foto del prodotto e dell'imballaggio affinché il nostro servizio clienti ti invii il modulo di reso da compilare. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il tracciamento è obbligatorio per il reso, per questo ti preghiamo di inviare una foto della bolla di spedizione al supporto.

La merce deve esserci restituita in condizioni nuove, nella sua confezione originale e nel suo involucro di plastica non sigillato e non utilizzato, altrimenti il rimborso non potrà essere effettuato.

Non saranno accettati resi per pacchi per i quali nessun elemento permette di identificare il mittente (nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine).

I pacchi restituiti impiegano dai 5 ai 10 giorni lavorativi per essere consegnati dopo la spedizione. Ti consigliamo di conservare con cura i tuoi numeri di tracciamento.
Una volta ricevuto il pacco, concedi qualche giorno al nostro team logistico per elaborarlo. Riceverai un'email per informarti quando il rimborso sarà stato approvato ed effettuato.

⚠️🛏️ Solo la biancheria da letto non può essere restituita se aperta e dispiegata.

Siamo spiacenti di apprendere ciò! Cercheremo di trovare rapidamente una soluzione, ma per farlo dovrete aprire una richiesta di assistenza inviando un'e-mail a support@sia-deco.com. Importante Queste informazioni sono essenziali per l'elaborazione del vostro reclamo: - Scattate foto dell'anomalia e dell'imballaggio Non è necessario rispedirci un articolo rotto - Per un prodotto non conforme vi invieremo un'etichetta di reso (solo Francia). Cosa potete chiedere? Per ogni articolo che presenta un'anomalia, potete chiedere una soluzione tra le seguenti: - Sostituzione del prodotto; - Rimborso; - Ricezione delle parti mancanti; - Gesto commerciale; La vostra scelta sarà presa in considerazione dopo l'analisi del vostro reclamo.

Se si tratta di un errore di preparazione con l'invio dell'articolo sbagliato, ci scusiamo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: support@sia-deco.com

Il nostro team vi invierà il modulo della nostra pagina reclami da compilare e, in caso di accettazione da parte del nostro servizio, sostituiremo il prodotto nel più breve tempo possibile, senza costi aggiuntivi, una volta ricevuta la conferma del ritorno del primo articolo nel nostro magazzino.

Attenzione, come indicato nelle "Condizioni Generali di Vendita", possono esistere variazioni tra i prodotti consegnati e quelli rappresentati sul sito web, principalmente per i prodotti realizzati manualmente per i quali l'omogeneità della produzione non può essere perfettamente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all'evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, purché non riguardino le caratteristiche essenziali dei prodotti e non ne pregiudichino la qualità, non potranno giustificare l'annullamento dell'ordine o un rifiuto di consegna.

Per evadere gli ordini il più rapidamente possibile, gli ordini possono essere spediti in più volte. Ciò dipende anche dallo spazio disponibile nel cartone e dalle dimensioni dei prodotti. Se necessario, l'ordine viene spedito in più cartoni, ciascuno con un numero di tracciamento diverso.

Se si scopre che l'ordine incompleto è dovuto a un esaurimento scorte di un prodotto, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo support@sia-deco.com per fornirvi assistenza fino alla risoluzione dell'inconveniente.

Pagamento

I dati che richiediamo per il pagamento devono corrispondere a quelli della vostra carta. Un semplice errore di battitura può comportare il rifiuto dell'operazione, per questo vi preghiamo di compilare il modulo di pagamento con attenzione. Il limite di credito può anche essere superato o la carta scaduta. Consultate il vostro ente bancario in caso di dubbi sulla vostra carta come mezzo di pagamento.
Per tutti i paesi coperti dalla consegna, il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Mastercard) o Paypal. Il pagamento in 3 rate senza interessi con Alma è valido solo per la Francia.
Vi invitiamo a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: support@sia-deco.com o dalla pagina Contattaci in fondo al sito. I nostri team vi risponderanno entro 48 ore, esclusi sabato e domenica. I buoni acquisto in formato codice, a seconda delle condizioni stabilite, possono essere utilizzabili una sola volta, su determinate collezioni del sito e assegnati a un indirizzo e-mail di un account cliente specifico. Possono anche avere una data di scadenza. Rileggete le indicazioni fornite nell'e-mail o contattate il servizio clienti per richiedere chiarimenti sul vostro buono acquisto.
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