- Tutto
- Consegna
- Ordine
- Pagamento
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza personalizzata, puoi contattarci dalla pagina Contatti
Consegna
Potrai seguire il tuo ordine accedendo al tuo account Sia Deco e cliccando su « I miei ordini»
In ogni caso, anche se non hai un account cliente Sia Deco, una volta che l'ordine è elaborato, significa che è appena stato spedito dal nostro magazzino e che hai ricevuto un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Copia e incolla questo numero di tracciamento sul sito DPD trace proprio qui per consultare lo stato di consegna del tuo ordine.
Se non hai ancora ricevuto l'e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco di 18 cifre, significa che l'ordine non è stato elaborato ed è ancora presso il nostro magazzino.
Per i prodotti di grandi dimensioni Sia Home (arredamento), il monitoraggio della consegna viene effettuato con JP HOME.
Consegna presso un punto di ritiro con DPD
La consegna presso un punto di ritiro è disponibile esclusivamente in Francia, ad eccezione della Corsica, ed è gratuita a partire da 100 € di acquisti.
| Peso (kg) | Tariffa |
|---|---|
| 0-3,99 kg | 4,90 € |
| 4-8,99 kg | 5,90 € |
| 9-13,99 kg | 6,90 € |
| 14-20 kg | 7,90 € |
💐🚚 I tempi medi di consegna dei prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, esclusi i mobili) per la Francia metropolitana, Monaco e il Belgio sono di 3-5 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e di 5-7 giorni per gli articoli voluminosi. Questi tempi sono indicati a titolo puramente informativo e non costituiscono un impegno vincolante da parte di SIA. Il termine massimo di consegna è di 20 giorni lavorativi.
Per gli altri Paesi europei, calcolare da 5 a 7 giorni.
⚠️ Durante i periodi di maggiore affluenza, questi tempi possono variare.
🛋️🚚 I tempi di consegna dei prodotti Sia Home (mobili di grandi dimensioni), tra cui divani, sedie, sgabelli, pouf, poltrone, tavoli, letti e testiere, variano in base al prodotto e sono indicati nella descrizione del prodotto. La consegna dei mobili di grandi dimensioni deve essere concordata su appuntamento tramite il link del trasportatore JP HOME.
⏱️📧 Se non avete ancora ricevuto l’e-mail contenente il numero di tracciamento, significa che l’ordine non è ancora stato elaborato ed è presso il nostro magazzino.
Hai appena selezionato la modalità Punto di ritiro? Invia un'e-mail a support@sia-deco.com per selezionare il tuo Punto di ritiro.
Successivamente, inserisci il tuo codice postale nella pagina del nostro corriere DPD disponibile qui.
La consegna presso un punto di ritiro è disponibile solo per i prodotti Sia Deco di piccole dimensioni, ovvero: fiori, piccoli oggetti decorativi come candele, cornici, lampade, statue, contenitori...
⚠️ La consegna presso un punto di ritiro non è disponibile per i prodotti Sia Home come mobili e tappeti di grandi dimensioni.
La nostra zona di consegna comprende i seguenti Paesi:
- Francia metropolitana, esclusa la Corsica
- Unione Europea: Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Lussemburgo,
Austria, Grecia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia
Non comprende il Regno Unito, la Svizzera e la Corsica.
Il tuo account cliente personale ti consente di selezionare indirizzi di consegna diversi per ogni ordine.
Per il momento, i mobili di grandi dimensioni sono disponibili solo in Francia e Belgio.
Consegna a domicilio con DPD Predict
Zone e Paesi corrispondenti:
- Zona 1 : Francia metropolitana, esclusa la Corsica.
- Zona 2 : Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi.
- Zona 3 : Spagna (Andorra), Italia, Portogallo, Monaco.
- Zona 4 : Austria, Svizzera, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Polonia.
- Zona 5 : Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania.
- Zona 6 : Irlanda, Grecia, Malta, Cipro.
La consegna non comprende il Regno Unito e alcune zone della Spagna, dell'Italia e del Portogallo: Isole Baleari (07001-07850), Formentera, Canarie, Ceuta, Melilla, Sardegna, Sicilia, Azzorre (CAP 9500-9999), Madeira (CAP 9000-9499).
| Peso (kg) | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 | Zona 5 | Zona 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0-3,99 kg | 5,90 € | 7,90 € | 9,90 € | 11,90 € | 13,90 € | 17,90 € |
| 4-8,99 kg | 6,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 20,90 € |
| 9-13,99 kg | 7,90 € | 11,90 € | 15,90 € | 18,90 € | 20,90 € | 25,90 € |
| 14-18,99 kg | 8,90 € | 13,90 € | 18,90 € | 21,90 € | 24,90 € | 28,90 € |
| 19-23,99 kg | 9,90 € | 15,90 € | 21,90 € | 25,90 € | 28,90 € | 33,90 € |
| 24-30 kg | 10,90 € | 17,90 € | 24,90 € | 28,90 € | 32,90 € | 37,90 € |
Consegna presso un punto di ritiro con DPD
La consegna presso un punto di ritiro è valida solo per la Francia, esclusa la Corsica, ed è gratuita a partire da 100 € di acquisto.
| Peso (kg) | Tariffa |
|---|---|
| 0-3,99 kg | 4,90 € |
| 4-8,99 kg | 5,90 € |
| 9-13,99 kg | 6,90 € |
| 14-20 kg | 7,90 € |
Consegna con Geodis
Zone e Paesi corrispondenti:
- Zona 1 : Francia metropolitana, esclusa la Corsica
- Zona 2 : Spagna, Portogallo
- Zona 3 : Italia
- Zona 4 : Austria, Svizzera
- Zona 5 : Germania, Belgio
La consegna non comprende alcune zone della Spagna e del Portogallo: Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira.
| Peso (kg) | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 | Zona 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| 0-3,99 kg | 7,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 15,90 € | 16,90 € |
| 4-8,99 kg | 8,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 18,90 € | 19,90 € |
| 9-18,99 kg | 9,90 € | 17,90 € | 20,90 € | 22,90 € | 23,90 € |
| 19-38,99 kg | 12,90 € | 22,90 € | 26,90 € | 28,90 € | 31,90 € |
| 39-98,99 kg | 16,90 € | 34,90 € | 39,90 € | 42,90 € | 45,90 € |
| 99-200 kg | 39,90 € | 79,90 € | 89,90 € | 94,90 € | 99,90 € |
Prodotti d'arredamento Sia Home per la Francia metropolitana e l'Europa.
| Tipo di articolo | Corriere | Francia | Belgio | Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna |
|---|---|---|---|---|
| Articoli di taglia S/M (poltrone, sedie, reti, materassi) | DPD Predict su appuntamento | 29 € | 39 € | 39 € |
| Articoli di taglia M/L (poltrone, pouf, materassi) | Consegna JP HOME a bordo camion | 49 € | 49 € | / |
| Consegna JP HOME nella stanza a scelta (senza montaggio) | 69 € | 69 € | / | |
| Articoli di taglia L/XL (divani) | Consegna JP HOME a bordo camion | 99 € | 99 € | / |
| Consegna JP HOME nella stanza a scelta (senza montaggio) | 129 € | 129 € | / |
Ordine
Riceverai un’e-mail dopo ogni conferma dell’ordine. Attenzione: se non ricevi alcuna e-mail, potrebbe significare che è stata trasferita automaticamente nella cartella SPAM / "posta indesiderata" oppure che hai inserito un indirizzo e-mail errato. Ti invitiamo quindi a controllare la cartella SPAM / "posta indesiderata" e a verificare l’indirizzo e-mail indicato nel tuo account cliente.
I tuoi ordini appariranno inoltre nel tuo account cliente sul sito Sia Déco.
Novità: le fatture sono disponibili dal tuo account cliente. Accedi per scaricarle.
Sia Deco presta la massima attenzione nella preparazione del vostro ordine. Tuttavia, se al momento della ricezione del pacco alcuni prodotti non dovessero soddisfare le vostre aspettative (colore, materiali danneggiati o mancanti), saranno sostituiti entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Per restituire il vostro ordine, è necessario innanzitutto inviare una richiesta via e-mail a support@sia-deco.com, indicando il numero dell’ordine e allegando le foto del prodotto e dell’imballaggio, affinché il nostro servizio clienti possa inviarvi il modulo di reso da compilare. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il tracciamento è obbligatorio per il reso; vi chiediamo pertanto di inviare al supporto una foto della ricevuta di spedizione.
La merce deve esserci restituita nuova, nella confezione e nella plastica originali, non aperte e non utilizzate; in caso contrario, non sarà possibile effettuare il rimborso.
Non potranno inoltre essere accettati i pacchi per i quali non sia possibile identificare il mittente (nome, cognome, indirizzo, numero dell’ordine).
I pacchi restituiti impiegano dai 5 ai 10 giorni lavorativi per esserci consegnati dopo la spedizione. Vi consigliamo di conservare con cura i numeri di tracciamento.
Una volta ricevuto il pacco, lasciate qualche giorno al nostro team logistico per elaborarlo. Riceverete un’e-mail per informarvi quando il rimborso sarà stato approvato ed effettuato.
⚠️🛏️ Solo la biancheria da letto non può essere restituita se è stata aperta e spiegata.
Se si tratta di un errore di preparazione con l'invio dell'articolo sbagliato, ce ne scusiamo. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: support@sia-deco.com
Il nostro team Le invierà il modulo della pagina reclami da compilare e, in caso di accettazione da parte del nostro servizio, sostituiremo il prodotto nel più breve tempo possibile senza costi aggiuntivi, non appena avremo ricevuto la conferma del reso del primo articolo presso il nostro magazzino.
Attenzione: come indicato nelle "Condizioni generali di vendita", possono esistere variazioni tra i prodotti consegnati e quelli rappresentati sul sito web, principalmente per i prodotti realizzati a mano, per i quali non è possibile garantire perfettamente l'omogeneità della produzione, o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all'evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, qualora non riguardino le caratteristiche essenziali dei prodotti e non ne compromettano la qualità, non potranno giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna.
Per elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è possibile che vengano spediti in più volte. Ciò dipende anche dallo spazio disponibile nella scatola e dalle dimensioni dei prodotti. Se necessario, l'ordine viene spedito in più scatole, ciascuna con un numero di tracciamento diverso.
Se l'ordine risulta incompleto a causa dell'esaurimento delle scorte di un prodotto, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo support@sia-deco.com per offrirvi assistenza fino alla risoluzione del problema.




