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Consegna

Potrai seguire il tuo ordine accedendo al tuo account Sia Deco e cliccando su « I miei ordini»

In ogni caso, anche se non hai un account cliente Sia Deco, una volta che l'ordine è elaborato, significa che è appena stato spedito dal nostro magazzino e che hai ricevuto un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Copia e incolla questo numero di tracciamento sul sito DPD trace proprio qui per consultare lo stato di consegna del tuo ordine.

Se non hai ancora ricevuto l'e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco di 18 cifre, significa che l'ordine non è stato elaborato ed è ancora presso il nostro magazzino.

Per i prodotti di grandi dimensioni Sia Home (arredamento), il monitoraggio della consegna viene effettuato con JP HOME.

Consegna presso un punto di ritiro con DPD

La consegna presso un punto di ritiro è disponibile esclusivamente in Francia, ad eccezione della Corsica, ed è gratuita a partire da 100 € di acquisti.

Peso (kg) Tariffa
0-3,99 kg 4,90 €
4-8,99 kg 5,90 €
9-13,99 kg 6,90 €
14-20 kg 7,90 €

💐🚚 I tempi medi di consegna dei prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, esclusi i mobili) per la Francia metropolitana, Monaco e il Belgio sono di 3-5 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e di 5-7 giorni per gli articoli voluminosi. Questi tempi sono indicati a titolo puramente informativo e non costituiscono un impegno vincolante da parte di SIA. Il termine massimo di consegna è di 20 giorni lavorativi.

Per gli altri Paesi europei, calcolare da 5 a 7 giorni.

⚠️ Durante i periodi di maggiore affluenza, questi tempi possono variare.

🛋️🚚 I tempi di consegna dei prodotti Sia Home (mobili di grandi dimensioni), tra cui divani, sedie, sgabelli, pouf, poltrone, tavoli, letti e testiere, variano in base al prodotto e sono indicati nella descrizione del prodotto. La consegna dei mobili di grandi dimensioni deve essere concordata su appuntamento tramite il link del trasportatore JP HOME.

⏱️📧 Se non avete ancora ricevuto l’e-mail contenente il numero di tracciamento, significa che l’ordine non è ancora stato elaborato ed è presso il nostro magazzino.

Hai appena selezionato la modalità Punto di ritiro? Invia un'e-mail a support@sia-deco.com per selezionare il tuo Punto di ritiro.

Successivamente, inserisci il tuo codice postale nella pagina del nostro corriere DPD disponibile qui.

La consegna presso un punto di ritiro è disponibile solo per i prodotti Sia Deco di piccole dimensioni, ovvero: fiori, piccoli oggetti decorativi come candele, cornici, lampade, statue, contenitori...

⚠️ La consegna presso un punto di ritiro non è disponibile per i prodotti Sia Home come mobili e tappeti di grandi dimensioni.

La nostra zona di consegna comprende i seguenti Paesi:

- Francia metropolitana, esclusa la Corsica

- Unione Europea: Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Lussemburgo,
Austria, Grecia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia

Non comprende il Regno Unito, la Svizzera e la Corsica.

Il tuo account cliente personale ti consente di selezionare indirizzi di consegna diversi per ogni ordine.

Per il momento, i mobili di grandi dimensioni sono disponibili solo in Francia e Belgio.

Le spese di consegna dipendono da diversi fattori: innanzitutto, dal servizio scelto (posta o punto di ritiro), dal peso e dal volume dell'ordine e dalla zona di consegna. Il costo della consegna apparirà nel riepilogo dell'ordine prima della conferma finale.

Tarifs de Livraison

Consegna a domicilio con DPD Predict

Zone e Paesi corrispondenti:

  • Zona 1 : Francia metropolitana, esclusa la Corsica.
  • Zona 2 : Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi.
  • Zona 3 : Spagna (Andorra), Italia, Portogallo, Monaco.
  • Zona 4 : Austria, Svizzera, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Polonia.
  • Zona 5 : Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania.
  • Zona 6 : Irlanda, Grecia, Malta, Cipro.

La consegna non comprende il Regno Unito e alcune zone della Spagna, dell'Italia e del Portogallo: Isole Baleari (07001-07850), Formentera, Canarie, Ceuta, Melilla, Sardegna, Sicilia, Azzorre (CAP 9500-9999), Madeira (CAP 9000-9499).

Tariffe di consegna
Peso (kg) Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
0-3,99 kg 5,90 € 7,90 € 9,90 € 11,90 € 13,90 € 17,90 €
4-8,99 kg 6,90 € 9,90 € 12,90 € 14,90 € 16,90 € 20,90 €
9-13,99 kg 7,90 € 11,90 € 15,90 € 18,90 € 20,90 € 25,90 €
14-18,99 kg 8,90 € 13,90 € 18,90 € 21,90 € 24,90 € 28,90 €
19-23,99 kg 9,90 € 15,90 € 21,90 € 25,90 € 28,90 € 33,90 €
24-30 kg 10,90 € 17,90 € 24,90 € 28,90 € 32,90 € 37,90 €


Tarifs de Livraison

Consegna presso un punto di ritiro con DPD

La consegna presso un punto di ritiro è valida solo per la Francia, esclusa la Corsica, ed è gratuita a partire da 100 € di acquisto.

Peso (kg) Tariffa
0-3,99 kg 4,90 €
4-8,99 kg 5,90 €
9-13,99 kg 6,90 €
14-20 kg 7,90 €

Consegna con Geodis

Zone e Paesi corrispondenti:

  • Zona 1 : Francia metropolitana, esclusa la Corsica
  • Zona 2 : Spagna, Portogallo
  • Zona 3 : Italia
  • Zona 4 : Austria, Svizzera
  • Zona 5 : Germania, Belgio

La consegna non comprende alcune zone della Spagna e del Portogallo: Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira.

Peso (kg) Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5
0-3,99 kg 7,90 € 12,90 € 14,90 € 15,90 € 16,90 €
4-8,99 kg 8,90 € 14,90 € 16,90 € 18,90 € 19,90 €
9-18,99 kg 9,90 € 17,90 € 20,90 € 22,90 € 23,90 €
19-38,99 kg 12,90 € 22,90 € 26,90 € 28,90 € 31,90 €
39-98,99 kg 16,90 € 34,90 € 39,90 € 42,90 € 45,90 €
99-200 kg 39,90 € 79,90 € 89,90 € 94,90 € 99,90 €


Prodotti d'arredamento Sia Home per la Francia metropolitana e l'Europa.



Tipo di articolo Corriere Francia Belgio Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna
Articoli di taglia S/M (poltrone, sedie, reti, materassi) DPD Predict su appuntamento 29 € 39 € 39 €
Articoli di taglia M/L (poltrone, pouf, materassi) Consegna JP HOME a bordo camion 49 € 49 € /
Consegna JP HOME nella stanza a scelta (senza montaggio) 69 € 69 € /
Articoli di taglia L/XL (divani) Consegna JP HOME a bordo camion 99 € 99 € /
Consegna JP HOME nella stanza a scelta (senza montaggio) 129 € 129 € /
Ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato alla data indicata. Durante i periodi di grande affluenza, come Natale, il Black Friday o i saldi, è possibile che si verifichino dei ritardi. Puoi inviare un’e-mail a support@sia-deco.com: faremo tutto il possibile per soddisfarti.

Ordine

Riceverai un’e-mail dopo ogni conferma dell’ordine. Attenzione: se non ricevi alcuna e-mail, potrebbe significare che è stata trasferita automaticamente nella cartella SPAM / "posta indesiderata" oppure che hai inserito un indirizzo e-mail errato. Ti invitiamo quindi a controllare la cartella SPAM / "posta indesiderata" e a verificare l’indirizzo e-mail indicato nel tuo account cliente.

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Sia Deco presta la massima attenzione nella preparazione del vostro ordine. Tuttavia, se al momento della ricezione del pacco alcuni prodotti non dovessero soddisfare le vostre aspettative (colore, materiali danneggiati o mancanti), saranno sostituiti entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Per restituire il vostro ordine, è necessario innanzitutto inviare una richiesta via e-mail a support@sia-deco.com, indicando il numero dell’ordine e allegando le foto del prodotto e dell’imballaggio, affinché il nostro servizio clienti possa inviarvi il modulo di reso da compilare. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il tracciamento è obbligatorio per il reso; vi chiediamo pertanto di inviare al supporto una foto della ricevuta di spedizione. 

La merce deve esserci restituita nuova, nella confezione e nella plastica originali, non aperte e non utilizzate; in caso contrario, non sarà possibile effettuare il rimborso.

Non potranno inoltre essere accettati i pacchi per i quali non sia possibile identificare il mittente (nome, cognome, indirizzo, numero dell’ordine).

I pacchi restituiti impiegano dai 5 ai 10 giorni lavorativi per esserci consegnati dopo la spedizione. Vi consigliamo di conservare con cura i numeri di tracciamento.
Una volta ricevuto il pacco, lasciate qualche giorno al nostro team logistico per elaborarlo. Riceverete un’e-mail per informarvi quando il rimborso sarà stato approvato ed effettuato.

⚠️🛏️ Solo la biancheria da letto non può essere restituita se è stata aperta e spiegata.

Siamo spiacenti di apprendere quanto accaduto! Cercheremo di trovare rapidamente una soluzione, ma a tal fine dovete aprire una richiesta di assistenza post-vendita inviando un’e-mail a support@sia-deco.com. Importante Queste informazioni sono essenziali per la gestione del vostro reclamo: - Scattate foto dell’anomalia e dell’imballaggio. Non è necessario rispedirci un articolo rotto. - Per un prodotto non conforme vi invieremo un’etichetta di reso (solo Francia). Cosa potete richiedere? Per ogni articolo che presenta un’anomalia, potete richiedere una delle seguenti soluzioni: - Sostituzione del prodotto; - Rimborso; - Invio delle parti mancanti; - Gesto commerciale; La vostra scelta verrà presa in considerazione dopo l’analisi del reclamo.

Se si tratta di un errore di preparazione con l'invio dell'articolo sbagliato, ce ne scusiamo. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: support@sia-deco.com

Il nostro team Le invierà il modulo della pagina reclami da compilare e, in caso di accettazione da parte del nostro servizio, sostituiremo il prodotto nel più breve tempo possibile senza costi aggiuntivi, non appena avremo ricevuto la conferma del reso del primo articolo presso il nostro magazzino.

Attenzione: come indicato nelle "Condizioni generali di vendita", possono esistere variazioni tra i prodotti consegnati e quelli rappresentati sul sito web, principalmente per i prodotti realizzati a mano, per i quali non è possibile garantire perfettamente l'omogeneità della produzione, o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all'evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, qualora non riguardino le caratteristiche essenziali dei prodotti e non ne compromettano la qualità, non potranno giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna.

Per elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è possibile che vengano spediti in più volte. Ciò dipende anche dallo spazio disponibile nella scatola e dalle dimensioni dei prodotti. Se necessario, l'ordine viene spedito in più scatole, ciascuna con un numero di tracciamento diverso.

Se l'ordine risulta incompleto a causa dell'esaurimento delle scorte di un prodotto, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo support@sia-deco.com per offrirvi assistenza fino alla risoluzione del problema.

Pagamento

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Per tutti i Paesi coperti dalla consegna, il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Mastercard) o PayPal. Il pagamento in 3 rate senza interessi con Alma è valido solo per la Francia.
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