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La merce deve esserci restituita in condizioni nuove, nella confezione e nella plastica originali, ancora sigillate e non utilizzate; in caso contrario, il rimborso non potrà essere effettuato.

Non potranno inoltre essere accettati i pacchi privi di elementi che consentano di identificare il mittente (nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine).

I pacchi di reso impiegano da 5 a 10 giorni lavorativi per arrivarci dopo la consegna al corriere. Ti consigliamo di conservare con cura i tuoi numeri di tracciamento. Una volta ricevuto il pacco, lascia al nostro team logistico qualche giorno per elaborarlo. Riceverai un'email che ti avviserà quando il rimborso sarà stato approvato ed effettuato.

Solo la biancheria da letto non può essere resa una volta aperta e spiegata.