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Consegna
Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account Sia Déco cliccando su “ I miei ordini ”
In ogni caso, anche se non disponi di un account cliente Sia Deco, una volta evaso l'ordine, significa che è appena stato spedito dal nostro magazzino e che hai ricevuto un'e-mail contenente il numero dell'ordine di follow-up . Copia/incolla questo numero di tracciamento sul sito Web di DPD Trace proprio qui per visualizzare la consegna del tuo ordine.
Se non hai ancora ricevuto l'e-mail contenente il numero di tracciabilità del pacco di 18 cifre, l'ordine non è evaso e si trova nel nostro magazzino.
Per i prodotti Sia Home di grandi dimensioni (mobili), il tracciamento della consegna viene effettuato con VIR.
💐🚚 I tempi medi di consegna dei prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, esclusi i mobili) per la Francia continentale, Monaco e Belgio sono di 3-5 giorni lavorativi per tutti i prodotti. Tali scadenze sono indicate a solo scopo informativo e non costituiscono un impegno vincolante da parte di SIA. Il termine di consegna è di 20 giorni lavorativi.
Per gli altri paesi europei, attendere da 5 a 7 giorni.
⚠️ Nei periodi di maggiore affluenza questi orari possono variare.
🛋️🚚 Il tempo di consegna dei prodotti Sia Home (mobili di grandi dimensioni) tra cui divani, sedie, sgabelli, pouf, poltrone, tavoli, letti e testiere in stock è di 15 giorni.
Per divani e altri mobili non disponibili a magazzino i tempi di produzione sono di 30 giorni + 35 giorni di consegna.
⏱️📧 Se non hai ancora ricevuto l'e-mail contenente il numero di tracciabilità del pacco di 18 cifre, l'ordine non è evaso e si trova nel nostro magazzino.
Hai appena selezionato la modalità Relay Point? Invia un'e-mail a support@sia-deco.com per selezionare il tuo punto di ritrasmissione.
Successivamente, inserisci il tuo codice postale nella nostra pagina del corriere DPD disponibile qui.
La consegna presso un punto di ritrovo è disponibile solo per i piccoli prodotti Sia Deco , ovvero: fiori, piccole decorazioni come candele, cornici per foto, illuminazione, statue, contenitori, ecc.
⚠️ La consegna presso un punto di ritrovo non è disponibile per i prodotti Sia Home come mobili di grandi dimensioni e tappeti di grandi dimensioni.
La nostra area di consegna copre i seguenti paesi:
- Francia metropolitana
- Unione Europea : Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Lussemburgo,
Austria, Grecia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia
Non include il Regno Unito e la Svizzera.
Il tuo account cliente personale ti consente di selezionare diversi indirizzi di consegna per ciascun ordine.
I mobili di grandi dimensioni sono attualmente disponibili solo in Francia.
I costi di consegna dipendono da diversi fattori, in primo luogo dal servizio scelto (ufficio postale o ritrasmissione pacchi), dal peso e dal volume del tuo ordine e dalla zona di consegna. Il costo di consegna apparirà nel riepilogo del tuo ordine prima della convalida finale.
💐Prodotti Sia Deco (fiori e piccole decorazioni, esclusi i mobili) per la Francia metropolitana e Monaco :
- La consegna ad un Relay Point DPD France ( la scelta del relè viene effettuata dopo il pagamento ) ammonta a 3,90 €
- DPD Prevedi consegna a domicilio su appuntamento (da 3 a 5 giorni) La Francia costa 5,90 € se l'ordine è inferiore a 100 €. Se l'ordine è pari o superiore a 100€ la spedizione è gratuita.
Per Spagna, Italia, Portogallo le spese di consegna ammontano a 7,90€ e sono gratuite a partire da 200€ di acquisto.
Per Belgio e Lussemburgo le spese di spedizione ammontano a 8,90 €
e sono gratuiti a partire da 200€ di acquisto.
Per il resto d'Europa i costi sono di 15,90€ e per la spedizione espressa 23,90€.
🛋️ I prodotti Sia Home (mobili di grandi dimensioni e tappeti) vengono consegnati a casa tua su appuntamento (15 giorni e 30 giorni per i divani) solo per la Francia:
Per i mobili (sedie) e i tappeti di taglia M -30 kg in DPD, la consegna al camion costa 29 € e la consegna nella stanza di tua scelta costa 39 €. Per l'Europa 39€.
Per i mobili e i tappeti taglia X/XL (+30kg) la consegna al camion costa 49€ e la consegna nella stanza che preferisci è 69€.
Per i mobili e i tappeti taglia X/XL (+30kg) la consegna al camion costa 79€ e la consegna nella stanza che preferisci costa 99€.
Non è possibile la consegna a un punto di ritrovo.
La linea casa (completi letto) sono gli unici prodotti Sia Home consegnati con DPD e per i quali la spedizione è gratuita a partire da 100€ di acquisto. I set di biancheria da letto non possono essere restituiti se aperti e spiegati.
- Il reso è a carico del cliente e dovrà essere spedito direttamente al magazzino. Si prega di avvisare il servizio post-vendita via e-mail support@sia-deco.com prima di effettuare un reso.
Le informazioni sulla consegna vengono fornite dai corrieri. Sia Déco non potrà pertanto essere ritenuta responsabile qualora tali società forniscano informazioni errate sul nostro sito o tramite posta elettronica. Ti invitiamo a prendere visione dello stato del tuo ordine nella tua area clienti e se non riesci ad ottenere le informazioni che cerchi, ti invitiamo a cliccare su “ Contattaci ” che trovi in fondo ad ogni pagina del sito. il nostro sito web www.sia-deco.com
I nostri team ti forniranno una risposta entro 48 ore esclusi sabato e domenica.
Ordine
Riceverai un'e-mail dopo ogni convalida dell'ordine. Tieni presente che se non ricevi un'e-mail ciò potrebbe significare che è stata automaticamente trasferita nella cartella SPAM/"posta indesiderata" o che hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato. Ti invitiamo pertanto a controllare la tua cartella SPAM/“posta indesiderata” e successivamente a verificare l'indirizzo email inserito nel tuo account cliente.
I tuoi ordini appariranno anche nel tuo account cliente sul sito Sia Déco.
Novità: le fatture sono disponibili dal tuo account cliente. Accedi per scaricarlo.
Sia Deco presta la massima cura nella preparazione del tuo ordine. Se però alcuni prodotti non soddisfacevano le tue aspettative (colore, materiali danneggiati o mancanti) al momento della ricezione del pacco, verranno sostituiti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Per restituire il tuo ordine, devi prima inviare una richiesta via e-mail a support@sia-deco.com menzionando il numero dell'ordine e allegando le foto dei prodotti e dell'imballaggio in modo che il nostro servizio post-vendita possa inviarti il modulo di reso da compilare. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il tracciamento è obbligatorio per i resi, per questo ti chiediamo di inviare una foto della bolla di spedizione all'assistenza.
La merce deve essere restituita in condizioni nuove e nella sua confezione originale e in plastica, non sigillata e non utilizzata, altrimenti non sarà possibile effettuare un rimborso.
Eventuali pacchi per i quali nessun elemento consenta l'identificazione del mittente (cognome, nome, indirizzo, numero ordine) non potranno essere restituiti.
I pacchi di reso impiegano dai 5 ai 10 giorni lavorativi per essere consegnati a noi dopo il deposito. Ti consigliamo di conservare con cura i tuoi numeri di tracciabilità.
Una volta ricevuto il pacco, concedi al nostro team logistico alcuni giorni per elaborare il pacco. Riceverai un'e-mail per avvisarti quando il rimborso sarà stato approvato ed elaborato.
⚠️🛏️ Solo la biancheria da letto non può essere restituita se aperta e spiegata.
Puoi restituirci un prodotto di cui ti penti. In questo caso, i prodotti dovranno esserci restituiti nello stato e nell'imballaggio originali. I prodotti incompleti, danneggiati o sporcati non verranno restituiti. Le spese di consegna saranno a tuo carico.
Tutte le richieste di reso devono prima essere state convalidate dal nostro servizio clienti. La prima cosa da fare è quindi contattarci al seguente indirizzo: support@sia-deco.com quindi completare il modulo di reclamo fornito via e-mail.
Per informazione, gli invii postali vengono restituiti presso gli uffici postali. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere e quindi compilare il modulo di reclamo via e-mail. Ti verrà quindi inviato un modulo di spedizione standard destinato al nostro magazzino.
Per i resi di pacchi ritirati presso un punto di ritrovo , ti invieremo un modulo precompilato che dovrai presentare insieme al pacco quando ti rechi al punto di ritrovo.
Se si è trattato di un errore di preparazione con l'invio dell'articolo sbagliato, ci scusiamo. Contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo email: support@sia-deco.com
Il nostro team ti invierà il modulo sulla nostra pagina dei reclami da compilare e, se accettato dal nostro servizio, sostituiremo questo prodotto il prima possibile senza costi aggiuntivi, dopo aver ricevuto la conferma del ritorno del primo articolo al nostro magazzino.
Si precisa che, come indicato nelle "Condizioni Generali di Vendita" , potrebbero esistere delle differenze tra i prodotti consegnati e quelli rappresentati sul sito, principalmente per prodotti realizzati manualmente per i quali non può essere perfettamente garantita l'omogeneità della produzione o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all’evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, purché non riferibili alle caratteristiche essenziali dei prodotti e non pregiudichino la loro qualità, non possono giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna.
Al fine di evadere gli ordini nel minor tempo possibile, gli ordini possono essere inviati in più tranche. Dipende anche dallo spazio disponibile nella scatola e dalle dimensioni dei prodotti. In caso di necessità, l'ordine viene spedito in più pacchi, ciascuno recante un numero di tracciabilità diverso.
Se si scopre che l'ordine incompleto è dovuto all'esaurimento delle scorte di un prodotto, il nostro servizio post-vendita è disponibile all'indirizzo support@sia-deco.com per fornirti assistenza fino alla risoluzione del problema. .