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Traccia il mio ordine
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ricevi un'e-mail con il link di tracciamento. Viene inviata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine: controlla anche la posta indesiderata.
Lo trovi inoltre in qualsiasi momento nel tuo account, alla voce I miei ordini.
È normale durante la preparazione. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 in un giorno lavorativo partono lo stesso giorno, gli altri il giorno successivo.
Nove ordini di decorazione su dieci lasciano il nostro magazzino in meno di due giorni lavorativi. Finché il pacco non è stato affidato al corriere, non esiste ancora alcun numero di tracciamento: ti verrà inviato automaticamente.
Per la decorazione, conta da 3 a 5 giorni lavorativi tra l'ordine e la consegna. Al punto di ritiro, il pacco arriva in genere un giorno prima che a domicilio.
A novembre e a dicembre, la preparazione richiede qualche giorno in più.
Un ordine su sei viene spedito in più pacchi, che possono arrivare in giorni diversi. Ciascuno ha il proprio numero di tracciamento.
Se manca un pacco, aspetta il giorno successivo prima di scriverci: molto spesso arriva con un giorno di scarto.
Il mobile non segue lo stesso circuito della decorazione. Il termine è indicato nella scheda di ogni prodotto.
La consegna avviene su appuntamento: il corriere ti invia un SMS per scegliere tu stesso la data e la fascia oraria. Non devi fare nulla prima di ricevere questo messaggio.
Verifica prima con i tuoi vicini e con il portinaio, e controlla se è stato lasciato un avviso di passaggio nella cassetta della posta. A volte il pacco viene consegnato a un punto di ritiro.
Se non lo trovi entro 48 ore, scrivici indicando il tuo numero d'ordine.
Il nostro team ti risponde dal lunedì al venerdì. Scrivici qui, oppure consulta le nostre condizioni di consegna e di reso.