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Livraison
Vous pourrez suivre votre commande en vous connectant sur votre compte Sia Deco en cliquant sur « Mes Commandes »
Dans tous les cas, même si vous n'avez pas de compte client Sia Deco, une fois que la commande est traitée, cela signifie qu'elle vient d'être expédiée par notre entrepôt et que vous avez reçu un email contenant le numéro de suivi. Copier/coller ce numéro de suivi sur le site DPD trace juste ici pour consulter l'acheminement de votre commande.
Si vous n'avez pas encore reçu le mail contenant le numéro de suivi du colis à 18 chiffres, c'est que la commande est non traitée et à notre entrepôt.
Pour les produits de grande taille Sia Home (mobilier), le suivi de la livraison s'effectue avec JP HOME.
Livraison en point relais avec DPD
La livraison en point relais est valable uniquement pour la France sauf la Corse et elle sera gratuite à partir de 100 € d'achat.
| Poids (kg) | Tarif |
|---|---|
| 0-3,99 kg | 4,90 € |
| 4-8,99 kg | 5,90 € |
| 9-13,99 kg | 6,90 € |
| 14-20 kg | 7,90 € |
💐🚚 Les délais moyens de livraison pour les produits Sia Deco (fleurs et petites décorations, hors mobilier) pour la France métropolitaine, Monaco et la Belgique sont de 3-5 jours ouvrés pour les petits articles et de 5-7 jours pour les articles volumineux . Ces délais sont mentionnés seulement à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de la part de SIA. Le délai limite de livraison est de 20 jours ouvrés.
Pour les autres pays de l'Europe, comptez 5 à 7 jours.
⚠️ Pendant les périodes de fortes affluence, ces délais peuvent varier.
🛋️🚚 Le délais de livraison pour les produits Sia Home (grand mobilier) comprenant les canapés, chaises, tabourets, poufs, fauteuils, tables, lits et tête de lit varient en fonction du produit et sont indiqués en description du produit. La livraison du grand mobilier est à fixer par rendez-vous via le lien du transporteur JP HOME.
⏱️📧 Si vous n'avez pas encore reçu le mail contenant le numéro de suivi, c'est que la commande est non traitée et à notre entrepôt.
Vous venez de sélectionner le mode Point Relais ? Merci d'envoyer un mail à support@sia-deco.com pour sélectionner votre Point Relais.
Ensuite, entrez votre code postal à la page de notre transporteur DPD disponible ici.
La livraison en point relais est uniquement disponible pour les produits Sia Deco de petite taille, à savoir : fleurs, petites décorations de type bougies, cadres photos, luminaires, statues, rangements...
⚠️ La livraison en point relais n'est pas disponible pour les produits Sia Home de type grands meubles et grands tapis.
Notre zone de livraison couvre les pays ci-dessous:
- France métropolitaine, hors Corse
- Union Européenne : Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Luxembourg,
Autriche, Grèce, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède
Elle ne comprend pas le Royaume-Uni, la Suisse et la Corse.
Votre compte client personnel vous permet de sélectionner des adresses différentes de livraison pour chaque commande.
Le grand mobilier est pour l'instant seulement disponible en France et Belgique.
Livraison à domicile avec DPD Predict
Zones et Pays Correspondants :
- Zone 1 : France métropolitaine, hors Corse.
- Zone 2 : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas.
- Zone 3 : Espagne (Andorre), Italie, Portugal, Monaco.
- Zone 4 : Autriche, Suisse, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne.
- Zone 5 : Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie.
- Zone 6 : Irlande, Grèce, Malte, Chypre.
La livraison ne comprend pas le Royaume-Uni et une partie des zones en Espagne, Italie et Portugal : Îles Baléares (07001-07850), Formentera, Canaries, Ceuta, Melilla, Sardaigne, Sicile, Açores (CP 9500-9999), Madère (CP 9000-9499).
| Poids (kg) | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0-3,99 kg | 5,90 € | 7,90 € | 9,90 € | 11,90 € | 13,90 € | 17,90 € |
| 4-8,99 kg | 6,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 20,90 € |
| 9-13,99 kg | 7,90 € | 11,90 € | 15,90 € | 18,90 € | 20,90 € | 25,90 € |
| 14-18,99 kg | 8,90 € | 13,90 € | 18,90 € | 21,90 € | 24,90 € | 28,90 € |
| 19-23,99 kg | 9,90 € | 15,90 € | 21,90 € | 25,90 € | 28,90 € | 33,90 € |
| 24-30 kg | 10,90 € | 17,90 € | 24,90 € | 28,90 € | 32,90 € | 37,90 € |
Livraison en point relais avec DPD
La livraison en point relais est valable uniquement pour la France sauf la Corse et elle sera gratuite à partir de 100 € d'achat.
| Poids (kg) | Tarif |
|---|---|
| 0-3,99 kg | 4,90 € |
| 4-8,99 kg | 5,90 € |
| 9-13,99 kg | 6,90 € |
| 14-20 kg | 7,90 € |
Livraison avec Geodis
Zones et Pays Correspondants :
- Zone 1 : France métropolitaine, hors Corse
- Zone 2 : Espagne, Portugal
- Zone 3 : Italie
- Zone 4 : Autriche, Suisse
- Zone 5 : Allemagne, Belgique
La livraison ne comprend pas pour une partie des zones en Espagne et Portugal : Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère.
| Poids (kg) | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| 0-3,99 kg | 7,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 15,90 € | 16,90 € |
| 4-8,99 kg | 8,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 18,90 € | 19,90 € |
| 9-18,99 kg | 9,90 € | 17,90 € | 20,90 € | 22,90 € | 23,90 € |
| 19-38,99 kg | 12,90 € | 22,90 € | 26,90 € | 28,90 € | 31,90 € |
| 39-98,99 kg | 16,90 € | 34,90 € | 39,90 € | 42,90 € | 45,90 € |
| 99-200 kg | 39,90 € | 79,90 € | 89,90 € | 94,90 € | 99,90 € |
Produits Mobilier Sia Home pour la France métropolitaine et l'Europe.
| Type d'Article | Transporteur | France | Belgique | Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne |
|---|---|---|---|---|
| Articles de taille S/M (fauteuils, chaises, sommiers, matelas) | DPD Predict sur rendez-vous | 29 € | 39 € | 39 € |
| Articles de taille M/L (fauteuils, poufs, matelas) | JP HOME livraison au pied du camion | 49 € | 49 € | / |
| JP HOME livraison dans la pièce de votre choix (sans montage) | 69 € | 69 € | / | |
| Articles de taille L/XL (canapés) | JP HOME livraison au pied du camion | 99 € | 99 € | / |
| JP HOME livraison dans la pièce de votre choix (sans montage) | 129 € | 129 € | / |
Commande
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Sia Deco prend le plus grand soin lors de la préparation de votre commande. Si toutefois, certains produits ne répondaient pas à vos attentes, (couleur, matériaux endommagés ou manquants) au moment de la réception du colis, ils seront remplacés dans un délai de 30 jours ouvrables à dater de la réception du colis.
Pour retourner votre commande, il faut au préalable envoyer une demande par mail à support@sia-deco.com en mentionnant le numéro de commande et joindre les photos du produits et de l’emballage afin que notre SAV vous envoie le formulaire de retour à remplir. Les frais de retour sont à la charge du client. Le suivi est obligatoire pour le retour, pour cela nous vous prions d’envoyer une photo du bordereau d’envoi au support.
Les marchandises doivent nous être retournées à l’état neuf et dans leur emballage et plastique d’origine non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.
Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été approuvé et effectué.
⚠️🛏️ Seul le linge de lit ne peut être retourné s'il est ouvert et déplié.
S’il s’agit d’une erreur de préparation avec l'envoi du mauvais article, nous sommes navrés. Merci de contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : support@sia-deco.com
Notre équipe vous transmettra le formulaire de notre page réclamation à remplir et en cas d’acceptation par notre service, nous vous remplacerons ce produit dans les plus brefs délais sans frais supplémentaires, dès réception de la confirmation du retour du premier article dans notre entrepôt.
Attention, comme indiqué dans les "Conditions Générales de Ventes", des variations entre les produits livrés et ceux représentés sur le site internet peuvent exister, principalement pour les produits confectionnés manuellement pour lesquels l'homogénéité de la production ne peut être parfaitement assurée ou pour ceux ayant fait l'objet d'adaptations liées à l'évolution technique ou technologique. Ces différences, dès lors qu'elles ne portent pas sur les caractéristiques essentielles des produits et n'affectent pas leur qualité, ne pourront justifier une annulation de la commande ou un refus de livraison.
Afin de traiter au plus vite les commandes, il se peut que les commandes soient envoyées en plusieurs fois. Cela dépend aussi de l'espace disponible dans le carton et de la taille des produits. Si le besoin se présente, la commande est expédiée dans plusieurs cartons portant chacun un numéro de suivi différent.
S'il s'avère que la commande incomplète est dû à une rupture de stock d'un produit, notre SAV notre service après-vente est disponible à support@sia-deco.com pour vous apporter assistance jusqu'à résolution de la déconvenue.