Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées les « Conditions Générales ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes  conclues entre la société CAFOM DISTRIBUTION, société par actions simplifiée au capital de 577 600,00 Euros dont le siège social est situé 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le N° RCS 337 810 501, N° de TVA FR56337810501 et tout utilisateur (ci-après le « Client ») du site www.sia-deco.com (ci-après « le Site ») désirant effectuer un achat en France métropolitaine.

Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Les présentes Conditions Générales de Vente seront applicables tant qu'elles figureront sur le Site. CAFOM DISTRIBUTION se réserve la possibilité de modifier à tout moment sans information préalable du Client ses Conditions Générales de Vente ; étant toutefois précisé que les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client telles que formellement acceptées par le Client et confirmées par CAFOM DISTRIBUTION.

Chaque achat sur le Site est soumis à l’ensemble des clauses des Conditions Générales de Vente applicables à la date de passation de commande. Le Client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant la case dédiée à cet effet.

CAFOM DISTRIBUTION considère qu'en validant sa commande, et en cochant la case prévue à cet effet, le Client a dûment pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve.

En validant les présentes Conditions Générales de Vente lors de la commande, le Client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d’un contrat au sens des articles  1145 et suivants du Code civil et atteste être une personne physique majeure non commerçante agissant pour ses besoins personnels.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les produits vendus en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et commercialisation.

En tant que consommateur, le Client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits acquis sur le Site auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle. Dans ce dernier cas le Client ne pourrait se prévaloir des dispositions du droit de la consommation en général et celles de la vente à distance en particulier.

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir le régime des ventes en ligne de produits de décoration intérieure de la maison et les droits et obligations qui en découlent.

Les présentes conditions générales de vente ont ainsi vocation à régir:

• l’organisation des relations juridiques entre CAFOM DISTRIBUTION et le Client.
• les modalités de vente entre CAFOM DISTRIBUTION et le Client (commande, livraison etc..).

Le Site propose la vente à distance. Toutes les informations contenues dans le site www.sia-deco.com sont en langue française pour la partie e-commerçante.

3. Commande

Le Client peut passer commande sur le Site selon le processus de commande suivant :

• Choix des articles et ajout au panier
• Validation du contenu du panier
• Identification sur le Site si le Client n’est pas déjà identifié
• Choix du mode de livraison
• Acceptation des CGV et paiement
• Validation du paiement

 

3.1 IDENTIFICATION DU CLIENT

Pour passer commande, le Client doit se connecter sur le Site. Le Site est accessible 24h/24 et 7J/7, sous réserve d’incidents affectant le niveau de services.

Lors de sa première commande, le Client doit créer un compte client via la rubrique « JE CREE MON COMPTE» et renseigner les informations obligatoires sur le formulaire dédié à cet effet. Le Client s’engage expressément à ne pas utiliser de fausses informations ou des informations des tiers.

L’inscription sur le Site est effective dès lors que le Client clique sur le bouton « VALIDER ».

A l’occasion de commandes ultérieures, le Client pourra accéder à son compte en saisissant son identifiant et son mot de passe.

Le Client est entièrement responsable de son identifiant et de son mot de passe et s’engage à en assurer la confidentialité.

3.2 PASSATION DE LA COMMANDE

Le Client souhaitant effectuer une commande sélectionne des produits sur le Site. Une fois la sélection effectuée, le Client doit cliquer sur le bouton « ACHETER ». Le panier est ainsi constitué par le Client.

Le processus de commande se déroule en 4 étapes, suite à la validation du panier par le Client :

• 1. Récapitulatif de la commande:

Le Client vérifie le contenu de son panier et peut renseigner un code avantage lui permettant de bénéficier d’une offre en cours sur le Site.

• 2. Livraison :

Préalablement à la validation définitive de sa commande, le Client a la possibilité d’y apporter des modifications lorsqu’il constate qu’une erreur est apparue dans la saisie des données.

Le Client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant la case dédiée à cet effet.

• 3. Paiement :

Une fois les étapes 1 et 2 validées, le Client doit sélectionner son mode de paiement, et valider son paiement.

• Le paiement des achats s’effectue au choix du Client par carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte bleue émises en France. Le débit sera effectué au moment de la confirmation de la commande. Le client a aussi la possibilité de choisir le mode de paiement PayPal et le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna pour la France uniquement. 
• Lutte contre les fraudes lors du paiement :

CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de demander au Client de justifier son identité, le lieu de son domicile et le moyen de paiement utilisé.

A défaut de réception desdits justificatifs, CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit d’annuler toute commande.

Cette demande aura pour effet de suspendre la commande dans l’attente de la transmission de ces justificatifs par mail à support@sia-deco.com, ou par courrier à l’adresse suivante : CAFOM DISTRIBUTION – 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS.

CAFOM DISTRIBUTION pourra annuler la commande en cas de non-conformité des pièces justificatives ou d’absence de transmission de ces pièces. Dans cette hypothèse, l’annulation de la commande ne saurait ouvrir droit, pour le Client, à de quelconques dommages et intérêts.

CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande dans le cas où il existerait un litige relatif au paiement d’une précédente commande.

• Validation du paiement :

Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant les vérifications visées ci–dessus.

• Confirmation :

La commande est ferme pour le Client dès la validation de sa commande, sous réserve de la mise en œuvre de l’article 9    « Droit de rétractation ».

La validation de la commande par le Client et le paiement de celle–ci conduisent à la réception d’un email de confirmation envoyé par CAFOM DISTRIBUTION à l’adresse électronique indiquée par le Client.

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur le bon de commande.

La conclusion du contrat n'interviendra qu'au moment de la confirmation de la commande par CAFOM DISTRIBUTION.

CAFOM DISTRIBUTION se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant notamment soit à un problème d'approvisionnement de produits, soit à un problème concernant la commande reçue.

Les données communiquées par le Client et enregistrées par CAFOM DISTRIBUTION lors de l’inscription de la commande constituent la preuve des transactions entre le Client et CAFOM DISTRIBUTION.

Les informations en rapport avec la commande font l’objet d’un traitement informatisé de données dont le responsable est CAFOM DISTRIBUTION, conformément aux dispositions de l’article 12 des présentes conditions générales de vente.

4. Disponibilité des produits

Les offres de produits présentés sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Préalablement à tout acte d’achat, le Client est tenu informé de la disponibilité des produits.

Le Client prend acte et accepte d’ores et déjà que CAFOM DISTRIBUTION mettra tout en œuvre pour traiter et honorer toutes les commandes qui auront fait l’objet d’une confirmation de commande par CAFOM DISTRIBUTION.

Dans la mesure où des délais de traitement sont nécessaires entre l'enregistrement d'une commande et son paiement par le Client, les produits peuvent devenir indisponibles pendant ce délai.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à la confirmation de la commande par CAFOM DISTRIBUTION, des produits deviendraient totalement ou partiellement indisponibles, CAFOM DISTRIBUTION informera le Client par email de cette indisponibilité. Conformément à l’article L 216-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai. Sia procédera au remboursement de la commande dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. En cas de commande comportant plusieurs produits, seuls les produits manquants feront l’objet d’un remboursement par CAFOM DISTRIBUTION, la commande restant valable pour les autres produits.

5. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Les prix et offres promotionnelles indiqués sur le Site sont valables uniquement en France Métropolitaine.

Les prix des produits ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sur du prix de vente des produits (les frais de livraison sont affichés sur le Site et précisés au Client lors de sa commande), sous réserve d’exception affichée sur le Site, conformément à l’article 7.5.

Les produits sont facturés au tarif en vigueur sur le Site au moment de l'enregistrement de la commande par le Client.

Le prix garanti à l'acheteur est celui affiché sur le Site au moment de la commande. Le prix du produit, fixé lors de l'achat, est ferme et définitif. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix affiché lors de la commande sur le Site par le Client ne fera l’objet d’aucune modification.

Le Client ne peut se prévaloir des prix pratiqués sur le Site pour demander un alignement des prix en magasin et inversement.

6. Paiement

6.1 MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix de la commande est dû dès la passation de commande sur le Site.

Le Client s'engage à régler le prix stipulé pour le produit commandé sur le Site (prix des produits et du transport). Aucun paiement effectué par le Client ne peut être considéré comme des arrhes.

Le Client règle sa commande par carte bancaire tel que proposé sur le Site. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, Carte bleue émises en France.

Le Client doit saisir ses coordonnées bancaires.

Le Client garantit à CAFOM DISTRIBUTION qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte bancaire lors de la prise de commande.

La communication par le Client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation de débiter son compte à due concurrence de la commande.

Toute commande avec paiement par carte bancaire n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord.

Toute transmission d’informations par le Client s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.

Le paiement effectué en ligne est réalisé par le biais du système sécurisé Cyberplus Paiement.

CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de refuser d’honorer une commande ou d’effectuer une livraison émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

6.2 INCIDENT DE PAIEMENT

CAFOM DISTRIBUTION ne sera pas tenue de procéder à la livraison des produits commandés par le Client si celui–ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci–dessus indiquées.

Lors du débit de la commande, en cas de paiement incomplet, irrégulier ou inexistant pour quelle que raison que ce soit ou en cas de tout incident de paiement, CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes en cours.

En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Client, des pénalités de retard d’un montant égal au taux d’intérêt légal seront applicables de plein droit au Client, après mise en demeure préalable restée sans effet, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés.

En cas de défaut de paiement après une mise en demeure restée sans effet, CAFOM DISTRIBUTION conserve jusqu’au parfait paiement un droit de pleine propriété sur les produits commandés et pourra exercer une action en revendication devant le juge compétent.

6.3 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ-TRANSFERT DES RISQUES

Les produits commandés restent la propriété de CAFOM DISTRIBUTION jusqu'au paiement complet et définitif de leur prix (principal et accessoires). Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des produits par CAFOM DISTRIBUTION. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

7. Livraison

7.1 MODALITÉS DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site.

Le Client doit avant de procéder à la signature du bon de livraison :

• Contrôler l’état apparent du ou des colis.
• Contrôler l'état des produits à l'intérieur du ou des colis.
• Contrôler la bonne conformité des produits par rapport au bon de commande d'une part et à la marchandise commandée d'autre part.

Il incombe ainsi au Client de procéder à toutes les vérifications nécessaires permettant de juger de la conformité des produits lors de la livraison.

En cas d’anomalies constatées lors de la livraison, le Client doit émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible (casses, avaries, non–conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.) et refuser la livraison du ou des colis en motivant le refus. Une copie de ses réserves devra être envoyée par le Client à CAFOM DISTRIBUTION par courrier électronique à support@sia-deco.com.

Par ailleurs, le Client a également la possibilité d’émettre toutes réserves précises concernant les produits livrés au plus tard dans les 3 jours suivant la date de réception ou de retrait des produits à CAFOM DISTRIBUTION par courrier électronique à support@sia-deco.com.

Faute de réserves précises formulées par le Client, la livraison sera présumée conforme, sous réserve des garanties décrites à l’article 13 ci–dessous.

7.2 MODES ET ZONES DE LIVRAISON

7.2.a. Pour les produits Sia Déco (Produits de décoration, fleurs, vases, bougies)

Dans un souci de maintenir les frais de livraison au plus bas, CAFOM DISTRIBUTION s’efforce d’expédier les articles dans les meilleurs délais tout en limitant le nombre d’envois.

Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, dans un premier temps le service choisit (poste ou relais colis), le poids et le volume de votre commande et la zone de livraison. Le coût de livraison apparaîtra dans le récapitulatif de votre commande avant validation finale.

LIVRAISON A DOMICILE AVEC DPD PREDICT

Zones et Pays Correspondants :

• Zone 1 : France métropolitaine, hors Corse
• Zone 2 : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas.
• Zone 3 : Espagne (Andorre), Italie, Portugal, Monaco.
• Zone 4 : Autriche, Suisse, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne.
• Zone 5 : Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie.
• Zone 6 : Irlande, Grèce, Malte, Chypre.

La livraison ne comprend pas le Royaume-Uni et une partie des zones en Espagne, Italie et Portugal : Îles Baléares (07001-07850), Formentera, Canaries, Ceuta, Melilla, Sardaigne, Sicile, Açores (CP 9500-9999), Madère (CP 9000-9499).

Poids (kg)	Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
0-3,99 kg	5,90 €	7,90 €	9,90 €	11,90 €	13,90 €	17,90 €
4-8,99 kg	6,90 €	9,90 €	12,90 €	14,90 €	16,90 €	20,90 €
9-13,99 kg	7,90 €	11,90 €	15,90 €	18,90 €	20,90 €	25,90 €
14-18,99 kg	8,90 €	13,90 €	18,90 €	21,90 €	24,90 €	28,90 €
19-23,99 kg	9,90 €	15,90 €	21,90 €	25,90 €	28,90 €	33,90 €
24-30 kg	10,90 €	17,90 €	24,90 €	28,90 €	32,90 €	37,90 €

 

LIVRAISON EN POINT RELAIS AVEC DPD

La livraison en point relais est valable uniquement pour la France sauf la Corse et elle sera gratuite à partir de 100 € d'achat. 

Poids (kg)	Tarif
0-3,99 kg	4,90 €
4-8,99 kg	5,90 €
9-13,99 kg	6,90 €
14-20 kg	7,90 €

 

LIVRAISON AVEC GEODIS

Zones et Pays Correspondants :

• Zone 1 : France métropolitaine, hors Corse
• Zone 2 : Espagne, Portugal
• Zone 3 : Italie
• Zone 4 : Allemagne, Autriche, Belgique et Suisse

La livraison ne comprend pas pour une partie des zones en Espagne et Portugal :  Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère

Poids (kg)	Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4
0-3,99 kg	11,90 €	19,90 €	22,90 €	25,90 €
4-8,99 kg	13,90 €	21,90 €	25,90 €	29,90 €
9-18,99 kg	14,90 €	27,90 €	31,90 €	35,90 €
19-38,99 kg	19,90 €	34,90 €	42,90 €	49,90 €
39-98,99 kg	24,90 €	54,90 €	59,90 €	69,90 €
99-200 kg	59,90 €	119,90 €	139,90 €	149,90 €

 

7.2.b. Pour les Produits Sia Home (Mobilier : Canapés, chaises, tables, tapis, lits et matelas)

I- Frais de livraison 

Les frais de livraison, exprimés en Euros et toute taxe comprise, demeurent à la charge du Client en fonction du mode de livraison choisi. En complément de la prestation de livraison, le Client pourra, le cas échéant, opter pour une prestation de montage des Produits dont les conditions tarifaires seront communiquées par CAFOM DISTRIBUTION. Pour bénéficier d’une prestation de montage, le Client devra adresser sa demande par email à l’adresse support@sia-home.com, ou compléter le formulaire de contact disponible sur le Site.

Les tarifs de livraison pour les produits Sia Home pour la France métropolitaine et l’Europe sont les suivants. Le Client est informé que les Produits Sia Home ne sont pas livrés en point relais.  

	Taille S / M (fauteuil, chaise, sommier, matelas)	Taille M / L (fauteuil, pouf, matelas)	Taille M / L (fauteuil, pouf, matelas)	Taille L / XL (canapé)	Taille L / XL (canapé)
Transporteur	DPD Predict sur rendez-vous	JP HOME livraison au pied du camion	JP HOME livraison dans une pièce de votre choix	JP HOME livraison au pied du camion	JP HOME livraison dans une pièce de votre choix
France	29 €	49 €	69 €	99 €	129 €
Belgique	39 €	49 €	69 €	99 €	129 €
Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne	39 €	/	/	/	/

 

II- Modes de livraison 

 

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés sont livrés en une seule fois. 

 

Dans le cadre d’une commande comportant plusieurs Produits, CAFOM DISTRIBUTION sera en droit d’expédier la commande en plusieurs fois, sous réserve que cela n’engendre aucun frais supplémentaire pour le Client.

 

Impossibilité de livraison : Le Client est tenu d’indiquer à CAFOM DISTRIBUTION les conditions d’accès à son logement afin de permettre au transporteur d’anticiper les difficultés de livraison. CAFOM DISTRIBUTION ne peut être tenue responsable des problèmes de livraison consécutifs aux difficultés d'accès au lieu de livraison non préalablement précisées par le Client.

En cas d’impossibilité de livraison pour difficultés d’accès, d’adresse erronée, ou incomplète le Client en supportera seul l’intégralité des conséquences de sorte que CAFOM DISTRIBUTION pourra facturer les coûts administratifs et de transport associés au retour et/ou à la réexpédition de la commande.

Par ailleurs, le Client, ou toute personne agissant en son nom et pour son compte, s’engage à être présent à la date et au lieu convenu pour la livraison des Produits. En cas d'absence du Client, CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de faire payer au Client le coût de la ou des livraisons suivantes.

 

Réserves : La livraison est réputée effectuée dès la réception des Produits commandés par le Client. La quantité et la désignation des Produits livrés sont celles mentionnées sur la confirmation de commande reçue par le Client. A la livraison, le Client, ou toute personne agissant en son nom et pour son compte, est tenu de vérifier l'état et la conformité des Produits livrés et de formuler le jour de la livraison, le cas échéant, des réserves précises sur le bon de livraison.

 

A défaut, le Client dispose d'un délai maximum de trois jours à compter de la délivrance pour formuler par courrier électronique à l’adresse support@sia-home.com toutes réserves ou réclamations (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés être livrés conformes.

Il est rappelé que l'absence de réserves formulées par le Client lors de la délivrance des Produits n'exonère pas CAFOM DISTRIBUTION de la garantie de conformité et des vices cachés, telle que décrite ci-dessous.

 

Non-respect des délais de livraison : Dans le cas où les délais de livraison indiqués ne seraient pas respectés, le Client pourra, en dehors des cas de force majeure ou du fait du Client, en cas de retard de livraison, résoudre le contrat de vente avec effet immédiat à l’expiration d’un délai raisonnable accordé par le Client à CAFOM DISTRIBUTION pour procéder à l’expédition. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par CAFOM DISTRIBUTION de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution. Dans cette hypothèse, CAFOM DISTRIBUTION procédera au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de résolution du contrat de vente.

 

Refus de livraison/retrait :

En cas de refus d’une livraison ou de retrait du produit par le Client, et en l'absence de réserves précises mentionnées sur le bon de livraison, ce refus sera traité conformément aux dispositions applicables au droit de rétractation figurant à l’article 9 ci-dessous.

De même, dès lors que le Client décide d’annuler une commande non réceptionnée mais ayant déjà été expédiée par CAFOM DISTRIBUTION, il disposera de la faculté de refuser la livraison ou le retrait du Produit en application de son droit de rétractation conformément à l’article 9 ci-dessous.

Dans de telles hypothèses, les frais de retour seront à la charge du Client.

 

En cas de constatation de non-conformité des produits, le Client peut également refuser la livraison/retrait en indiquant des réserves dans les conditions mentionnées ci-dessus. Dans une telle hypothèse, les frais de retour seront à la charge de CAFOM DISTRIBUTION.

 

7.3 DÉLAIS DE LIVRAISON

CAFOM DISTRIBUTION s’engage à informer le Client des délais de livraison.

Les délais moyens de livraison pour les produits Sia Deco (fleurs et petites décorations, hors mobilier) pour la France métropolitaine, Monaco et la Belgique sont de 3-5 jours ouvrés pour tous les produits. Ces délais sont mentionnés seulement à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de la part de SIA. Le délai limite de livraison est de 20 jours ouvrés.

Pour les autres pays de l'Europe, comptez 5 à 7 jours.

Pendant les périodes de fortes affluence, ces délais peuvent varier.

Le délais de livraison pour les produits Sia Home (grand mobilier) comprenant les canapés, chaises, tabourets, poufs, fauteuils, tables, lits et tête de lit varient en fonction du produit et sont indiqués en description du produit.

Pour les canapés, fauteuils et chaises, le délai est de 10 à 11 semaines.

Les délais de livraison indiqués dépendent notamment de la disponibilité des produits.

Les délais de livraison indiqués sont calculés en jours ouvrables (sauf dimanche et jours fériés).

Les délais de livraison courent à compter de la date de réception par le Client d’un email de confirmation de la commande.

En cas de problème de livraison, CAFOM DISTRIBUTION s’engage à faire ses meilleurs efforts pour tenir informé le Client du dépassement éventuel de la date de livraison.

CAFOM DISTRIBUTION ne pourra engager sa responsabilité dès lors que le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

En cas de dépassement de la date limite de livraison, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le Client pourra dénoncer le contrat de vente impérativement par e-mail à l’adresse suivante : support@sia-deco.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à CAFOM DISTRIBUTION – 9 rue Jacquard 93310 LE PRE SAINT GERVAIS dont une copie sera adressée par e-mail à support@sia-deco.com.

La vente sera considérée comme annulée si la livraison n’est pas intervenue avant la réception de l’email ou de la lettre par CAFOM DISTRIBUTION.

Le montant de la vente acquittée par le Client est remboursé au plus tard dans les 30 jours suivants la demande d’annulation par la Client.

7.4 FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont affichés sur le Site et précisés au Client lors de sa commande notamment au moment de la validation du panier.

Les frais de livraison peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle uniquement dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de CAFOM DISTRIBUTION.

7.5 REPRISE DES PRODUITS

Le Client a la possibilité de faire reprendre un produit usagé (meubles, canapés…) lors de l’achat d’un produit neuf. La reprise (1 pour 1) d’un produit usagé équivalent est sans frais dans le cadre de l’achat d’un produit neuf par le Client.

 

Pour les produits qui ne sont pas transportables sans équipements (produit mesurant plus de 2m d’envergure arrêtes dépliées et pesant plus de 30kg), la reprise doit répondre aux conditions suivantes:

 

- Le Client a indiqué lors de sa commande qu’il souhaitait qu’un produit soit repris à la livraison. Aucune demande portant sur la reprise d’un produit usagé effectuée après la conclusion du contrat ne pourra être prise en compte.

- Le produit à reprendre est de nature équivalente au produit livré (exemple : un canapé deux places pour un canapé deux places) ;

- Le produit est en quantité équivalente au produit livré (1 fauteuil pour un fauteuil, etc.) ;

- Le produit est disponible dans les mêmes conditions d’accessibilité que le produit livré ;

- Le produit à reprendre doit être mis à disposition du prestataire de livraison le jour de la livraison du Produit neuf au lieu de livraison du produit neuf ;

- Si le produit neuf est livré en kit, le produit repris devra être démonté et sécurisé. L'ensemble des éléments sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel. Le livreur pourra refuser la prise en charge de tout produit usagé présentant un risque pour sa sécurité et/ou sa santé ;

- Si le produit repris est constitué de textile (canapé, fauteuils, etc.), il devra être houssé par le Client pour permettre une manutention sans contact avec le tissu pour le personnel. Le Client devra housser le produit par ses propres moyens. ;

- Le produit ne présente aucun risque de sécurité pour le personnel de vente.unique.com et de ses prestataires.

 

Si les conditions de reprise indiquées ci-dessus ne sont pas respectées. Le livreur pourra refuser de prendre en charge le produit usagé.

 

Pour les produits transportables sans équipements (mesurant moins de 2 mètres d’envergure arrêtes dépliées et pesant moins de 30kg), le Client a la possibilité de déposer son produit dans un point de collecte de proximité dont la liste est indiquée dans le lien ci-après. https://espace-services.eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte

8. Informations produits

CAFOM DISTRIBUTION diffuse avec la plus grande rigueur les informations qui concernent les caractéristiques essentielles des produits et s’engage à fournir des descriptifs sous la forme d’une «fiche produit».

CAFOM DISTRIBUTION s’engage à publier les photographies relatives auxdits produits, et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Des variations minimes, notamment de présentation, entre les produits livrés chez le Client, particulièrement ceux confectionnés manuellement, et ceux représentés sur le Site peuvent exister.

CAFOM DISTRIBUTION ne pourra être tenue responsable de toutes différences visuelles minimes n’affectant pas les caractéristiques essentielles des produits,

9. Droit de rétractation

9-A – Pour les produits Sia Deco (Produits de décoration, fleurs, vases, bougies)

Le Client dispose, conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la consommation, d'un délai de 30 jours francs à compter de la réception ou du retrait des produits pour les retourner à CAFOM DISTRIBUTION à des fins d’échange ou de remboursement.

Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client. Toutefois, une étiquette de retour peut être fournie sur demande ; dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Le Client est invité à contacter le service clientèle pour connaître cette modalité.

En cas de retour effectué à l’initiative du Client (hors étiquette prépayée fournie par nos soins), les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

Le Client doit prévenir le service après-vente Sia avant d’effectuer tout retour.

Le retour en point relais n’est pas accepté : le colis doit être retourné en livraison standard à l’adresse indiquée par le service client. 

Le client doit communiquer le numéro de suivi du colis ou transmettre une preuve de dépôt à l'adresse suivante : support@sia-deco.com

9-B- Pour les Produits Sia Home (Mobilier : Canapés, chaises, tables, tapis, lits et matelas)

Le Client dispose, conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la consommation, d'un délai de rétractation.

Ce délai est porté à 30 jours francs à compter de la date de réception ou du retrait des produits pour le retourner à CAFOM DISTRIBUTION.

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

 

Dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, le Client peut choisir d’organiser lui-même le retour des Produits, à ses frais, ou d’utiliser le service de retour proposé par CAFOM DISTRIBUTION.

 

Dans l’hypothèse où le Client choisit de retourner les Produits par le biais du transporteur proposé par CAFOM DISTRIBUTION, les frais de retour seront facturés au Client, selon la taille et le type de colis, conformément au barème indiqué ci-dessous :

 

• Petits colis (Linge de lit, bougies) : jusqu’à 19€
• Colis moyens (fauteuil, table basse, tapis, chaise, pouf) : jusqu’à 69€
• Colis volumineux (canapé, table à manger, literie, sommier, matelas) : 150 €
  
  

Le client est invité à se rapprocher de CAFOM DISTRIBUTION pour connaître les tarifs de retour des Produits

9.1 PROCEDURE DE RETOUR DES PRODUITS

Le Client devra faire valoir son droit de rétractation :

• soit en remplissant dûment le formulaire de rétractation proposé à l’Annexe 1 et en l’envoyant par e-mail à l’adresse suivante : support@sia-deco.com et par courrier recommandé à l’adresse postale 

Sia Deco - Service Retour

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36000 CHÂTEAUROUX
FRANCE  

• soit en contactant le service client par courrier électronique à support@sia-deco.com

Le Client doit placer la totalité des produits dans le ou les colis et préparer soigneusement le ou les colis de retour.

Le Client doit retourner les produits dans leurs emballages d'origine et en parfait état.

Les retours ne seront acceptés que si la procédure de retour des produits est respectée par le Client.

Le Client ne pourra exercer son droit de rétraction si les produits retournés sont impropres à une nouvelle commercialisation en raison par exemple d’une dégradation manifeste.

Le Client doit retourner les produits par ses propres moyens à l’adresse suivante en indiquant son numéro de commande :

CAFOM - SIA
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Dans l'hypothèse d’un retour des produits par le Client qui a exercé son droit de rétractation conformément au présent article, le Client assume les risques du transport.

9.2 ECHANGE, REMBOURSEMENT DES PRODUITS

Le Client qui a exercé son droit de rétractation a le choix soit de demander l’échange du produit, soit son remboursement.

Echange des produits

Si le Client souhaite un échange du produit, les retours ne seront acceptés par CAFOM DISTRIBUTION que si la procédure de retour décrite à l’article 9.1 ci–dessus est dûment respectée.

Une fois le retour accepté par CAFOM DISTRIBUTION, la demande du Client est prise en charge par CAFOM DISTRIBUTION. Les nouveaux produits seront livrés au Client dans un délai raisonnable qui est fonction de la disponibilité des produits.

A défaut de disponibilité des produits commandés par le Client, CAFOM DISTRIBUTION l’en informera et procédera au remboursement de la commande dans les conditions décrites ci–dessous.

Remboursement des produits

Lorsque le droit de rétractation est exercé, CAFOM DISTRIBUTION s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, après avoir opéré toutes les vérifications des produits.

Le mode de remboursement s’effectuera en fonction du moyen de paiement choisi par le Client minoré des frais de reprise des produits lorsque l’option de retour des produits a été choisie par le Client.

Tout produit qui aura été abîmé par le Client ne sera pas remboursé ou partiellement remboursé.

CAFOM DISTRIBUTION effectuera un remboursement du produit par crédit de la carte bancaire dans un délai maximum de 30 jours sous réserve d’avoir reçu les produits en retour dans leur emballage et état d’origine à l’adresse suivante :

CAFOM - SIA
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Les frais d’expédition des articles retournés resteront à la charge de l’acheteur, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l’objet de vices apparents dûment constatés à la réception par le Client comme indiqué à l’article 10. Dans cette hypothèse, les frais de livraison ne seront pas remboursés dans le cas où un des produits acheté est conservé par le Client.

10.  Garanties

10.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET GARANTIE DES VICES CACHÉS

Après le règlement de sa commande, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur des articles L 217-1 à L 218-2 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1649 du Code civil.

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est bien conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10.2- RÉCLAMATION

Pour faire jouer la garantie légale, le Client doit signaler à CAFOM DISTRIBUTION le défaut dès son apparition en remplissant le formulaire de contact disponible sur le Site et en l’envoyant accompagné de photographies au Service Client CAFOM DISTRIBUTION par courrier électronique à support@sia-deco.com

Le Client devra se conformer aux conditions de retour des produits décrites à l’article 9.1 ci–dessus.

Les frais de retour des produits sont à la charge de CAFOM DISTRIBUTION.

Dans l’hypothèse où le Client choisit le remplacement des produits dans le cadre de ces garanties légales, les frais d’envoi des produits échangés sont à la charge de CAFOM DISTRIBUTION.

La responsabilité de CAFOM DISTRIBUTION ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

11. Litiges et responsabilités

Le Client est tenu de vérifier l’exhaustivité, la véracité des renseignements qu’il fournit à CAFOM DISTRIBUTION lors de la commande et notamment l’adresse de livraison.

Le Client est responsable des renseignements qu’il aura fournis lors de son inscription et à la commande. CAFOM DISTRIBUTION ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient provoquer des erreurs de livraison. Si l’adresse de livraison s’avère erronée ou si le Client décide de changer d’adresse de livraison après l’expédition des produits par CAFOM DISTRIBUTION, les frais de la nouvelle livraison seront à la charge du Client. 

L’adresse de livraison renseignée lors de la commande ne doit en aucun cas être celle d’un point relais. En cas de saisie d’une telle adresse, la livraison sera automatiquement refusée.

Le choix et l'achat des produits par le Client sont sous sa seule et unique responsabilité. Par conséquent, l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser des produits notamment pour cause d'incompatibilité du produit ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de CAFOM DISTRIBUTION, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, d’une non–conformité, d’une défectuosité ou de l'exercice du droit de rétractation prévus par les dispositions du Code de la consommation.

CAFOM DISTRIBUTION ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de la mauvaise utilisation des produits par le Client ou encore dans les cas fortuits ou de force majeure.

Sont considérés comme cas fortuit ou force majeure exonératoires de responsabilité tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties notamment en cas de grève des transporteurs ayant un impact national, de catastrophes naturelles telles que les inondations ou incendies.

Les produits vendus sur le Site sont destinés à un usage privé. Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés à titre professionnel par les associations ou collectivités ou toute autre entité, ne répondant pas aux normes d'usage professionnel.

12. Protection des Données

CAFOM DISTRIBUTION procède à la collecte des données personnelles du Client aux fins du traitement de sa commande, de l'établissement des factures par CAFOM DISTRIBUTION, enquêtes de satisfaction, de l’identification du Client, ou pour informer le Client du suivi de la commande ou de l’expédition, de la livraison ainsi que de toute autre action se rapportant à la gestion et à la vie de la commande.

Par ailleurs, les informations communiquées sur le Site permettent également à CAFOM DISTRIBUTION de transmettre au Client avec son accord exprès des newsletters l’informant des opérations commerciales en cours, des événements organisés par CAFOM DISTRIBUTION et de suivre l’actualité de cette dernière.

Toutefois, le Client conserve la possibilité de refuser de telles newsletters, soit en ne donnant pas son consentement lors de l'inscription et/ou validation de sa commande, soit en s’opposant gratuitement à l’utilisation de ses coordonnées pour l’envoi d’offres commerciales. Le Client peut formuler sa demande soit en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque message électronique soit en envoyant un e-mail à support@sia-deco.com

CAFOM DISTRIBUTION est responsable du traitement de ces données. En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 aout 2004 et du Règlement Européen sur la Protection des Données, le Client possède un droit d’accès et de rectification des informations le concernant ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ses données et de portabilité. Pour exercer l’un de ces droits, le Client peut soit remplir un formulaire mis à sa disposition par CAFOM DISTRIBUTION sur le Site en cliquant sur le bouton « NOUS CONTACTER » soit envoyer un e-mail à l’adresse : support@sia-deco.com soit un courrier à l’adresse suivant :

Service Client SIA
9/11 rue Jacquard,
93310 Le Pré Saint-Gervais
FRANCE

Le détail des objectifs et des droits du Client sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité jointe en Annexe. CAFOM DISTRIBUTION se réserve le droit de procéder à la vérification de l’identité du Client.

Les "données personnelles" font référence aux informations concernant le Client en tant que personne physique communiquées volontairement par le Client. Les données personnelles regroupent ainsi des données nominatives (telles que noms, prénoms, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) afin de permettre l’exécution de la prestation demandée par le Client.

CAFOM DISTRIBUTION protège la vie privée du Client en respectant la législation en vigueur.

CAFOM DISTRIBUTION informe le Client que ce traitement automatisé d'informations, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 2106324.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, logos, images graphiques et/ou sonores….) est la propriété de CAFOM DISTRIBUTION et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Le contenu ne peut être copié, reproduit ou enregistré de quelle que façon que ce soit sauf autorisation préalable et écrite de CAFOM DISTRIBUTION

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

CAFOM DISTRIBUTION est titulaire de droits de propriété intellectuelle au titre des droits d’auteur, de dessins et modèles, ou autres droits de même nature.

Par ailleurs, le Client ne peut accéder au contenu de la base de données et à tout autre élément du Site et les afficher que pour en faire un usage non commercial et privé.

14. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier contenant des informations textuelles qui est enregistré sur votre disque dur lorsque vous consultez un site internet.

Notre Site utilise des cookies auxquels nous pouvons accéder lorsque vous effectuez une nouvelle visite de notre Site. Ces cookies nous permettent d’enregistrer les informations relatives aux pages que vous consultez sur notre Site. Ils nous aident à comprendre votre navigation sur le Site et nous permettent de sauvegarder vos préférences pour vos futures visites sur le Site afin d’améliorer les services que nous sommes en mesure de vous proposer.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, bloquer les cookies en modifiant les préférences dans votre navigateur internet.

15. Médiation

Conformément à l'article L616-1du code de la consommation, le Client peut gratuitement recourir au service de médiation MEDYCIS, par voie électronique : www.medicys.fr, ou par voie postale : MEDICYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris, pour toutes les réclamations déjà déposées par écrit auprès du service clientèle du vendeur depuis moins d'un an et non satisfaites.

16. Divisibilité des clauses

Le fait qu'une clause quelconque des présentes conditions générales de vente devienne nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable du fait d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité, l'applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de vente qui resteront en vigueur.

Le Client restera tenu d’exécuter ses obligations contractuelles et ne pourra, à ce titre, se prévaloir d’une quelconque exonération de responsabilité.

17. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit Français.

Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un éventuel accord amiable.

A défaut d'accord amiable, tout litige relatif à la formation, l’exécution, l’interprétation et la cessation auquel les Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, est de la compétence exclusive des Tribunaux français.

18. Annexe

ANNEXE 1 :

Formulaire de rétractation à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation à la commande passée sur le Site.

A l’attention de :

Sia Deco - Service Retour
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36000 CHATEAUROUX
FRANCE  

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien/pour la prestation de services* ci-après mentionnée :

Commandé le*:
Reçu le*:
Numéro de commande* : 
Nom du (des) consommateur(s)* : 
Adresse du (des) consommateur(s)* : 
Signature du (des) consommateur(s) (si format papier) : 
Date*: 

*Complétez ou rayez la mention inutile