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Sia Deco presta la massima cura nella preparazione del tuo ordine. Se tuttavia alcuni prodotti non dovessero soddisfare le tue aspettative (colore, materiali danneggiati o mancanti) al momento della ricezione del pacco, verranno sostituiti entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco.

Per restituire il tuo ordine, devi prima inviare una richiesta via email a support@sia-deco.com indicando il numero d'ordine e allegando le foto dei prodotti e dell'imballaggio, affinché il nostro servizio clienti ti invii il modulo di reso da compilare. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il tracciamento è obbligatorio per il reso: ti chiediamo quindi di inviare una foto della ricevuta di spedizione al nostro servizio clienti.

La merce deve esserci restituita in condizioni nuove, nella confezione e nella plastica originali, ancora sigillate e non utilizzate; in caso contrario, il rimborso non potrà essere effettuato.

Non potranno inoltre essere accettati i pacchi privi di elementi che consentano di identificare il mittente (nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine).

I pacchi di reso impiegano da 5 a 10 giorni lavorativi per arrivarci dopo la consegna al corriere. Ti consigliamo di conservare con cura i tuoi numeri di tracciamento. Una volta ricevuto il pacco, lascia al nostro team logistico qualche giorno per elaborarlo. Riceverai un'email che ti avviserà quando il rimborso sarà stato approvato ed effettuato.

Solo la biancheria da letto non può essere resa una volta aperta e spiegata.