Le nostre domande frequenti

I tempi medi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi per tutti i prodotti. Questo tempo è dato solo a titolo indicativo e non costituisce un impegno fermo da parte di SIA. Il tempo massimo di consegna è di 20 giorni lavorativi.

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La nostra area di consegna copre i seguenti paesi:

- Francia metropolitana

- Unione Europea: Spagna, Italia, Portogallo, Belgio, Lussemburgo, Svizzera,
Austria, Grecia (25 euro di spese di spedizione), Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia.

Non comprende il Regno Unito.

Il vostro conto cliente personale vi permette di selezionare indirizzi di consegna diversi per ogni ordine.

È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account Sia Déco e cliccando su "I miei ordini ".

Le spese di spedizione dipendono da diversi fattori, in primo luogo dal servizio scelto (posta o pacco postale), dal peso e dal volume dell'ordine e dalla zona di consegna. Il costo della consegna apparirà nel riepilogo dell'ordine prima della convalida finale.

Per la Francia metropolitana, le spese di consegna sono di 4,90 € e sono gratuite per ordini superiori a 100 € sul sito Sia Deco.

La consegna è ora possibile in più di 4000 punti di collegamento. È gratuito per tutti gli ordini superiori a 29€. Al di sotto dei 29€, costa 2,9€.

Per Spagna, Italia e Portogallo, le spese di consegna sono di 5,90 euro e sono gratuite per ordini superiori a 200 euro.

Per Belgio, Lussemburgo e Svizzera, le spese di spedizione sono di 6,90 euro e sono gratuite per ordini superiori a 200 euro.

Riceverete un'e-mail dopo la convalida di ogni ordine. Se non ricevete un'e-mail, è possibile che sia stata trasferita automaticamente nella cartella SPAM / "posta indesiderata" o che abbiate inserito un indirizzo e-mail sbagliato. Vi invitiamo a controllare la cartella SPAM / "posta indesiderata" e a verificare l'indirizzo e-mail inserito nel vostro account cliente.

I vostri ordini appariranno anche nel vostro conto cliente sul sito web di Sia Déco.

Tutti gli articoli SIA che offriamo sono visualizzati sul sito web fino a esaurimento scorte. Pertanto, un articolo con la dicitura "Presto disponibile " sarà presto disponibile sul nostro sito web.

Cliccate sul prodotto contrassegnato come "esaurito" e poi sul pulsante "esaurito" sotto la sua descrizione. Inserite quindi il vostro indirizzo e-mail nel campo sottostante e terminate cliccando su "Ricevi l'avviso".

Non sarà possibile ordinare un prodotto con lo stato "Non disponibile ", in quanto significa che le scorte sono esaurite, ma sarà possibile reindirizzare la scelta verso altri prodotti simili.

I dati richiesti per il pagamento devono corrispondere ai dati della carta. Un semplice errore di battitura può comportare il rifiuto della transazione, pertanto si prega di compilare il modulo di pagamento con attenzione. Il limite di credito può anche essere superato o la carta è scaduta. In caso di dubbi sulla carta di credito come mezzo di pagamento, consultare la propria banca.

Sia Deco prend le plus grand soin lors de la préparation de votre commande. Si toutefois, certains produits ne répondaient pas à vos attentes, (couleur, matériaux endommagés ou manquants) au moment de la réception du colis, ils seront remplacés dans un délai de 14 jours ouvrables à dater de la réception du colis.

Pour retourner votre commande, il faut au préalable envoyer une demande par mail à support@sia-deco.com en mentionnant le numéro de commande et joindre les photos du produits et de l’emballage afin que notre SAV vous envoie le formulaire de retour à remplir. Les frais de retour sont à la charge du client. Le suivi est obligatoire pour le retour, pour cela nous vous prions d’envoyer une photo du bordereau d’envoi au support. 

Les marchandises doivent nous être retournées à l’état neuf et dans leur emballage et plastique d’origine non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.

Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.
Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été approuvé et effectué.

Se si tratta di un errore di preparazione con l'invio di un articolo sbagliato, ci dispiace. Si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: support@sia-deco.com

Il nostro team vi invierà il modulo da compilare sulla nostra pagina dei reclami e, se accettato dal nostro servizio, sostituiremo il prodotto nel più breve tempo possibile senza costi aggiuntivi, non appena riceveremo la conferma della restituzione del primo articolo al nostro magazzino.

Si precisa che, come indicato nelle "Condizioni generali di vendita", possono verificarsi variazioni tra i prodotti consegnati e quelli indicati sul sito, principalmente nel caso di prodotti realizzati manualmente per i quali non è possibile garantire perfettamente l'omogeneità della produzione o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti dovuti a sviluppi tecnici o tecnologici. Tali differenze, purché non riguardino le caratteristiche essenziali dei prodotti e non incidano sulla loro qualità, non possono giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna.

È possibile restituire un prodotto di cui ci si è pentiti. In questo caso, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I prodotti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno accettati. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Tutte le richieste di reso devono essere prima convalidate dal nostro servizio clienti. La prima cosa da fare è contattarci al seguente indirizzo: support@sia-deco.com
e poi compilare il modulo di reclamo fornito via e-mail.

Per informazione, le restituzioni postali sono gestite dagli uffici postali. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere e compilare il modulo di reclamo via e-mail. Vi verrà quindi inviato un modulo di spedizione standard al nostro magazzino.

Per la restituzione di pacchi ritirati da un punto di raccolta, vi invieremo un modulo precompilato che dovrete presentare insieme al pacco quando vi recate al punto di raccolta.

Le informazioni sulla consegna sono fornite dai vettori. Sia Déco non può essere ritenuta responsabile se queste aziende ci inviano informazioni errate sul nostro sito web o via e-mail. Vi invitiamo a consultare lo stato del vostro ordine nella vostra area clienti e, se non riuscite a ottenere le informazioni che state cercando, vi invitiamo a cliccare sulla dicitura "Contattaci " che trovate in fondo a ogni pagina del nostro sito www.sia-deco.com.

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